饿了么积分换商品以次充好 这是糊弄消费者还是糊弄了自己

运营商世界网 刘怡君/文

近日，有不少消费者在饿了么的积分商城兑换的多款商品被吐槽为“山寨货”，本该是回馈顾客获得好评的服务却引起了消费者的质疑，究竟是怎么回事呢？

据悉，该商城的许多兑换商品为“山寨货”，与实物严重不符。有的积分商品标价很高，质量却很差。还有多款与某国际大品牌极其相似的香水、口红，更有甚者，饿了么还大玩文字游戏，出现了奥利粤饼干。而这些东西不仔细看根本无法发现这些小猫腻，无法识别真伪。

有网友吐槽称，在饿了么积分商城用积分加10元邮费换到的拖鞋在淘宝上标价9.9还包邮，完全就是变相骗人去买，商品质量也就值一个邮费价。

网上诸如此类的吐槽数不胜数，可以看出，饿了么积分商城的不少商品都是 “假冒伪劣产品”，与其想要迎合消费者的初衷背道而驰。

业内人士分析称，饿了么积分商城这么做是为了迎合消费者、丰富app功能。如果与大品牌合作的话，商品本身价值高，需要大量的积分，所以饿了么为了增加用户黏度、实现少量积分快速兑换，就不得不用这样的下下之策。

由此可以看出，饿了么先是以积分换礼品诱导消费者，然而却不愿拿出诚意，以次充好，拿假货糊弄消费者。

在运营商世界网编辑看来，随着外卖平台的快速发展以及国家越来越严格的监管，外卖平台的同质化越来越严重，要想在众多平台中脱颖而出，比的就是服务质量。不得不说，在这场服务站中，深陷“假货风波”的饿了么已然落了下风。