在数字化时代，网络已成为人们生活中不可或缺的一部分。为了满足广大客户的用网需求，联通的智家工程师忙碌在大衔小巷，用自己的汗水和热情服务着千家万户，而刘建平就是其中普通的一员。他的工作虽然平凡，但他却以一份敬业精神和责任心，让这份工作变得不平凡。在工作中，他始终以客户为中心，无论遇到什么问题都能及时解决，确保客户需求得到第一时间满足。认真服务客户，做客户信赖的联通人，这是他始终不变的追求。
良好素养，优质体验
一次，刘建平接到客户的电话，说自己有事不在家，但是急需使用宽带，所以把钥匙留在物业，客户希望尽快上门安装。特殊情况特殊处理，在报备了相关情况后，刘建平便前往客户家中。即便客户不在家，刘建平也体现出联通智家工程师的良好素养，工牌整齐佩戴胸前，并穿好鞋套，在快速为客户安装好宽带后，进行了测速并把测速结果发给了客户。在客户表示满意后，才收拾好屋内垃圾离开。除了好网络，什么也不留下，为客户创造了良好的服务体验。
不忘初心，不负韶华
通过一年智家岗位的积累，刘建平明白“百倍用心，十分满意”的真正涵义。他相信，即使在平凡的岗位上也能绽放出不平凡的精彩，以赤诚的热情，过硬的本领，一定能为客户创造出更高的价值。刘建平始终将微笑挂脸上，承诺记心里，真正做到了办实事，解民忧，以行动践行高品质服务。
脚踏实地，迈向卓越
近一年来，刘建平的进步是每个人都看在眼里的。他认为工作不是任务，更不是负担，而是一种兴趣和爱好。作为一个新人，他认真学习公司业务政策，主动与客户沟通，了解客户情况以及更深层的使用需求，用辛勤地付出换来客户的10分满意，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。不积跬步无以至千里，他报着“百倍用心”的服务态度，兢兢业业地做好各项工作，通过掌握过硬的本领，提高职业素养，以高指标，严要求鞭策自己，让自己成为一名合格的联通人。
星光不负赶路人。作为客户家庭网络的守护者和联通匠心服务的诠释者。刘建平是客户眼中联通品质的代表，同时也是千千万万联通智家工程师的缩影。他没有惊天动地的豪言壮语，也没有可歌可泣的英雄事迹，只有日复一日的坚守，披星戴月的奋战在装维一线，或布线安装，或答疑解惑，持续践行着他的服务承诺，为联通的高质量发展贡献着自己的一份力量。
（责任编辑：康玲华）
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