高艺，河北沧州联通任丘裕华路营业厅资深营业员，九年如一日，她以“首问责任制”为服务的灯塔，坚持“应解尽解”，力促每位踏入营业厅的客户享受到“最多跑一次”的高效服务。在她的心中，客户满意度是衡量工作的金标准，每一个疑问，都力求精准回应，确保客户无忧。
工作细致：服务工作无小事，件件皆用心。一次紧急来电，客户急需异地补卡，高艺迅速指引，特别提醒携带证件细节，避免徒劳往返。客户抵达后，即刻办理，现场测试确保无误方送行，展现了服务的细致与周到。
服务贴心：几年来，高艺在工作中不断提高自己的业务水平，为服务质量的提升打下了良好基础。面对办理宽带业务的大姨，因子女不在身旁，她主动架起沟通桥梁，不仅面对面详细解释，更与大姨的孩子电话确认资费详情，预防家庭误会。办理完毕，即时添加微信，成为大姨随时可及的贴心顾问，大大节省了大姨的时间与精力。
以爱心赢得客户：高艺不仅业务水平精湛，更是用一颗善良纯朴之心，滋润了每一位客户，赢得了大家的交口称赞。尤其感人的是，当87岁高龄的老爷爷蹒跚步入厅内，高艺不仅推荐了适合老人家使用的手机，还亲自导数据、耐心教学，得知其为家中长辈的旧日恩师后，更是亲自护送回家，细心交代家人并留下联系方式，这份超越职责的关爱，温暖人心。
高艺的工作哲学，便是“立刻办、马上办、热情办”。她以行动诠释“简单事即刻办结，复杂事限时攻克，特殊事紧急应对”，无论是上班时的争分夺秒，还是下班后的自愿加班，都只为达成一个目标——让客户的需求在最短时间内得到满足，来时满怀期待，归时心满意足。
“最多跑一次”，这不仅仅是一个口号，它已深深融入高艺的服务血脉中，成为了营业厅与客户间无形的纽带。在这个被高效率与真挚关怀共同筑就的营业厅里，每一个需求都被迅速响应，每一份信任都得以回报，客户的好评，是对高艺及其团队不懈努力的最 佳注脚。
（责任编辑：康玲华）
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