“需求快速响应、方案精准定制、问题全程跟踪”是山东东营联通政企客户经理王荷花始终恪守的服务承诺。入职26年来，一路的磨炼让她从青涩的新人，成长为能够游刃有余处理各类突发事件、面对压力毫无惧色的通信“老兵”。她尽职责、勇担当、甘付出,用心、用情助力企业数字化转型。
“有问题随时联系我”是王荷花常对客户说的一句话。她的手机24小时开机，重要的工作群全部置顶，时刻“待命”的工作态度，让她能及时响应客户需求，快速有效解决客户问题。
某执法单位因召开大会急需开通视频专线，王荷花立即协调团队制定解决方案，准备好施工材料及设备，与工程施工公司现场落实线路施工方案。王荷花与工作人员在酷暑中争分夺秒、加班加点，克服人手有限和安装环境复杂等困难，高效高质进行电缆敷设、光纤焊接、线路调通等工作，提前一天完成专线开通，为客户预留出充分的会议准备时间。单位领导夸赞道：“王经理果然靠谱，交给你的事我们放心！”
作为一名党员，“爱党、敬业、积极、担当”是王荷花的八字箴言。她扎根基层用自己的行动诠释着共产 党员的责任和担当。她深知，作为党员的自己更应该在工作中严于律己，以高要求、严标准认真对待每一项任务，服务好每位客户。王荷花经常与团队成员分享自己的工作经验，鼓励大家面对困难不退缩，勇于承担责任，共同为公司的发展贡献力量。王荷花常说，客户的认可是对我们联通人辛勤付出的最 好回报；客户脸上的笑容，就是自己工作的价值所在。她始终坚持以客户为中心，不断提升产品与服务的质量，回馈客户的信任与支持。为客户着想不是一句空话，她的日记里不仅有客户重要节日的祝福提醒，更记录了为客户量身设计的套餐组合，随时根据客户的需求进行优化。她在践行共产 党员的初心使命的同时，也将中国联通的服务理念传递给每一位用户。
每一次的成功都不是终点，而是新的起点。随着时间的流逝，王荷花依然坚守在基层一线，她的身影成为了东营联通政企客户服务的一道亮丽风景。她要做一个“学业务、懂业务、做业务”的通信行业从业者，以“扎实苦干、不忘初心”的态度践行服务承诺。
（责任编辑：康玲华）
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