运营商财经网讯
7月19日，2024中国联通合作伙伴大会隆重召开，中国联通公众客户销售中心总经理胡乐信出席渠道终端论坛，并发表《融合开放 AI赋能 向新同行》的主题演讲。
据他透露，截至上半年，中国联通实体门店已经超过13万家，渠道覆盖更广，移宽用户超过4.6亿，净增近千万，创三年新高，用户规模更大，FTTR用户超过905万，规模实现了全球领先。
他表示，AI时代带来了前所未有的机遇，同时行业也面临着巨大的挑战。一是客流难，今年上半年线下通信门店客流同比下降近两成；二是盈利更难，用户的换机周期在持续拉长，手机出货量持续徘徊，简单依靠手机单卡等等业务的获利模式难以为继；三是销售难，面对个性化、多样化的客户需求，销售转化也在持续下降。
面对以上三大痛点与挑战，中国联通将推出生态聚合、终端融合、联盟作战三大行动，围绕融合+终端+权益，叠加AI能力，重构基于客户价值的产品体系，以流量生态化、终端融合化、营销智慧化三大理念，将持续优化基于客户体验的触点体系来夯实数字化能力平台底座，全面构建基于客户价值实现的数字化营销服务系统。
为此，中国联通将推出三大支持计划。一是消费支持，面向客户，中国联通将持续投入生态权益资源，其中20亿的权益成本、50亿元的电子券和30亿的积分，助力客户进行消费升级，2024年消费支持共计投入100亿元。
二是终端支持，中国联通面向终端产业链，聚合终端资源30亿元，业务激励120亿元，助力终端焕新升级，2024年终端支持共计投入150亿元。三是门店支持，中国联通将打造1万家门店进行形象焕新，项目投入4亿元，将持续派驻1万名驻店员帮扶门店，投入6亿元，助力门店转型升级，2024年门店支持共计投入10亿元。
（责任编辑： 易鑫）
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