苏宁易购交了张“白卷”？ 这倒数第一名拿的大快人心

运营商世界网 穆慕/文

近日国家邮政局发布了2017年5月邮政业消费者申诉情况通告，其中快递行业申诉量占总比95.8%，投递服务、丢失短少、延误这“铁人三项”占所有主要问题的83.9%。值得关注的是，苏宁在这三项中竟然有两项交了“白卷”，这是怎么回事？

据悉，苏宁易购在2017年5月有效申诉率主要快递企业中夺得最后一名，大大低于全国水平，且有效申诉率同比2016年下降50%，由0.14（百万件）降至0.07（百万件），而“铁人三项”中最为严重的快递延误申诉苏宁为0件，丢失损毁也为0件，对于全国平均分别在0.75（百万件）和1.20（百万件）的水平来说，这两张“白卷”于问题重重的物流业来说交的是大快人心。

运营商世界网编辑认为，快递延误问题已为众矢之的，必须正视，而面对苏宁交出的“白卷”，不知其他快递公司作何感想。尤其是近日顺丰菜鸟接口战役的爆发，各大快递公司忙着站队，却没有一位考虑过应该如何更好的为用户服务，打出优质服务的金字招牌纷纷向各自东家表示衷心的做法真是不敢苟同。

对比苏宁，不仅在B2C市场上做的风生水起，在物流上也不甘落后，即便B2C市场份额排在天猫、京东两大B2C电商之后，但与2015年第四季度相比仍有所增加，且从增速来看高于B2C行业39%的整体同比增速。在综合电商格局稳定的情况下，瞄准自身领域深耕使市场份额稳定增加实属不易。

面对即将要在汽车超市、共享干衣等新领域推进的苏宁，究竟会交上一张什么样的“答卷”呢？大家拭目以待。