随着中国免签“朋友圈”持续扩容，叠加国际航班量不断增长，境外游客来华旅游意愿不断提高。“五一”小长假临近，入境游市场持续升温。携程数据显示，“五一”假期入境游预订订单同比增长130%，入境接送机预订量同比增长342%。
为进一步提升来华游客便利度、保障游客在华无忧出行。近日，携程专车正式入驻携程国际版Trip.com，外国游客可以直接通过Trip.com预订由携程专车提供的高质量自营接送机服务。该项服务已于4月16日首先落地上海，并将在未来近一个月向北京、广州、深圳、杭州、成都、重庆、西安、厦门、三亚等入境游热门目的地推广。
从机场到目的地是境外游客感受中国服务和旅行体验的第一站。记者了解到，目前外国游客入华用车还存在一些问题，其出行受不熟悉公共交通搭乘方式、不熟悉国内用车软件操作流程、语言和文字不通、支付方式不便等阻碍，影响其来华旅游体验。
携程用车自营品牌——携程专车上线携程国际站Trip.com，将进一步打通外国游客来华旅游机场接送“堵点”。境外游客可以通过Trip.com在线预订携程专车的接送机服务，目前Trip.com支持24种语言和29种货币结算，可有效解决入境游旅客在用车场景中软件使用和支付上的难题。
同时，携程专车还解决了用车线下服务的语言障碍问题，游客在Trip.com预订国内的携程专车后，将由英文沟通无障碍的专车司机提供服务；游客还可以选择带有姓名的英文举牌接机服务，免去在纷繁复杂的机场寻找停车点的困扰。
值得一提的是，来华的境外游客可享受携程“无忧行”的服务保障。包含无限免费等、一价全包等令用户放心省心的服务保障。
记者获悉，“车等人”的情形普遍设有免费等待时间的限制，若乘客超出平台规定的免费等待时间后还未上车，则需支付一定的超时等待补偿费。入境旅客容易因为入境通关手续和等待提取行李的时间过长，导致无法按原预订时间上车，进而产生超额费用。而携程专车为提供“无限免费等”服务保障，境外航班抵达后，无论旅客因什么原因造成服务时间延后，司机都可无限时免费等待。
此外，用车收费不透明或行中加价一直是游客的担忧。携程专车提供“一价全包”的服务保障，接送机为一口价订单，订单内含高速费、过桥费、停车费等，预订支付后无需担心额外收费。
在Trip.com国际站原有的用车服务基础上，将更高服务标准的携程专车添加进来，将进一步提升入境游客旅行体验。“好的用车体验对于提升外国游客对华初印象具有重要意义，也会为外国游客‘吃住行游购娱’等旅游活动打下良好基础。携程专车旨在为入境游旅客创造更便利的中国之旅，也显示出携程集团在产品升级和服务提升等方面不断发力、促进旅游行业快速复苏方面的企业担当。”携程用车业务部负责人表示。
（责任编辑：杨丹丹）
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