运营商财经网讯
截至目前，运营商财经网在“3·15国际消费者权益日”期间举办的“2024年315通信运营商客服问卷调查”线上投票活动正式结束，相关票数也已统计完成。活动圆满落幕的同时，也极大提升了行业和谐发展。
首先，该活动获得三大运营商集团、各省公司的高度关注和广大用户的热情参与。
据了解，三大运营商一直重视客服工作，也都专门推出各自的主题服务活动，目的就在于提升客户的服务质量。
而“3·15国际消费者权益日”作为与消费者息息相关的重要节日，运营商财经网选择在这一时间举办该活动，无疑受到了三大运营商乃至各省公司的高度关注。据透露，该活动一经上线，一度在三大运营商集团及各省公司引发高度热议，且不少高管纷纷转载、分享。
同时，广大用户为切实保障自己的合法权益，也都热情参与，每日投票人数络绎不绝。
其次，本次问卷调查所设置的投票选项极具行业敏锐度。
据业内人士透露，此次运营商财经网举办的315客服问卷调查活动也是业内少见的关于运营商服务的具体调查活动，且与一般的客服调查活动不同的是，其所设置的调查问题及选项设置都是非常专业且具有行业敏锐度的。
其中，不仅紧紧围绕用户所关心的服务问题，同时也首次揭露了行业不正常投诉、恶意投诉、奇葩投诉等“行业投诉乱象”，也是首个替三大运营商正面发声的媒体调查活动。
值得一提的是，关于行业投诉乱象，运营商财经网也是挑选当前行业内客户服务中较为敏感且话题热度高的选项供用户选择，极具代表性。
另外，运营商财经网此次举办这一活动，于行业而言意义重大。
在过去，三大运营商的服务形象一直被外界所误解，尤其当面对不正常投诉、恶意投诉时，不少媒体为了“吸人眼球”，不负责任的放大问题，曲解事实，使得三大运营商与用户一直处于“敌对状态”。
但此次，运营商财经网除了调查用户关于三大运营商的服务满意度外，也首度揭露行业“投诉乱象”，为运营商正面发声。这不仅为提升三大运营商客服工作提供了参考，同时也将为行业高质量和谐发展贡献力量。
最后，公布“您觉得下列哪些省公司客户服务满意度高、恶性用户投诉少？”具体投票排名：
排名 三大运营商省公司客服部
1 黑龙江移动品质管理部
2 天津联通客户服务部
3 上海联通客户服务部
4 江苏联通客户服务部
5 内蒙古联通客户服务部
6 安徽联通客户服务部
7 广西联通客户服务部
8 贵州联通客户服务部
9 宁夏联通客户服务部
10 广东联通客户服务部
11 甘肃联通客户服务部
12 河南联通客户服务部
13 内蒙古电信客户服务部
14 重庆电信客户服务部
15 河北移动客户服务部
16 湖南电信客户服务部
17 河南电信客户服务部
18 甘肃电信客户服务部
19 广西电信客户服务部
20 辽宁移动客户服务部
21 湖北电信客户服务部
22 山西移动客户服务部
23 湖南移动客户服务部
24 天津移动客户服务部
25 贵州移动客户服务部
26 福建移动客户服务部
27 安徽移动客户服务部
28 贵州电信客户服务部
29 内蒙古移动服务管理部
30 山西电信客户服务部
231 云南电信客户服务部
（责任编辑：吴碧慧）
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