随着互联网技术的不断发展，家庭宽带带宽也在不断升级，同时也需要更多专家型工程师为用户从传统局部信息化向全面数字化、网络化、智能化转型“保驾护航”，提供全方位的家庭网络服务和保障。
辽宁联通本溪鲁庆江就是这样一名智家工程师，多年来鲁庆江始终爱岗敬业，兢兢业业，始终践行着“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。
他常说：“做客户信赖的联通人是我追求的目标。”“装机当日通、修机当日好”是他对客户的服务承诺。15年来他一步一个脚印，脚踏实地、勤勤恳恳，为了做好属地服务工作，每天深入农村各家各户，实实在在地为用户提供优质服务，在数村签约工作中，他所管辖区域的15个行政村实现了100%签约，并在后续数村的会销中多次被本溪公司评为“标杆村”。
因为优质的服务，他获得多项荣誉称号。2017年，荣获省“销售明星”称号；2018年，荣获省“销售标兵”称号；2019年，荣获省“营销标兵”称号。除此之外，在2021年，他还荣获本溪公司“最美智家工程师”称号；2022年荣获“辽宁联通建功立业先进个人-服务之星”荣誉称号。在2023年，他在市公司举办的“FTTR半小时挑战赛”中取得第三名的好成绩。
智家工程师的装移修工作，不仅是一种服务，更是一种情感的传递和真情的付出。在鲁庆江的辖区服务客户里，老人居多，对于电视和网络上事情经常困惑，但他每一次都是耐心指导，从无怨言。有一次，鲁庆江得知客户是一位独居老人，还不会用手机跟远在外地的家人视频时，便耐心地一遍一遍教老人使用手机微信进行视频通话。沟通过程中，鲁庆江知老人远在外地的家人不放心老人独居在家，于是向老人及其家人推荐联通的智家组网业务：在外地的家人可以随时随地通过摄像头查看老人的情况，还能通过摄像头进行通话，解决老人独居而无法看护的困难，服务完成后，老人和远在外地的家人都对鲁庆江专业、细致又周到的服务表示感谢。
“联通好服务 用心为客户”，从业15年里，鲁庆江始终践行着这个服务承诺，他服务的客户满意率都是100%。他的努力，如春风化雨，温暖着客户的心田；他的故事，像一盏明灯，默默指引着员工们前进的道路；他的精神，似一面旗帜，激励着辽宁联通每一位服务工作者。
（责任编辑：康玲华）
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