顶烈日 不服“暑” 湖北移动高温下坚守护航网络畅通

2023-08-07 10:52

连日来,湖北多地持续高温暑热天气。为保证高温天气下网络正常运行,中国移动湖北公司迎战高温守护网络、建设宽带,服务上门的脚步不停歇,用责任和使命守护城市网络生命线。

(工作人员不惧高温为用户提供通畅网络)

8月6日,湖北移动装维工程师接到紧急任务,孝感市大悟城区宽带用户吴女士家中孩子需要在家上网课,网络不畅急着用网。“孩子上网课可不能耽误了,我现在就去看看!”装维工程师立刻带着熔接箱、工具包、鞋套等物品赶到用户家中。

经故障定位,发现用户家中的宽带已用多年,家中入户皮线由于折损断裂需要更换。他们头顶烈日、脚踏热浪,迅速开始重新布线、熔接维护,不到半小时就处理好了故障,成功赶在孩子上网课前完成了网络修复。

(装机人员顶着烈日为用户装机)

据介绍,暑期是宽带装维的高峰期,湖北移动宽带装维工作人员每天穿梭在城市的大街小巷,为用户解决各种网络问题。由于乡镇居民居住较为分散,网络布线时需要装维人员寻找可以固定线路的地方,除了外墙,最可靠的固定点就是通信杆。为了固定线路,装维人员有时需要爬杆十余次,这些本来常规的动作在烈日下进行却不是件容易的事情,往往不用5分钟衣服就被汗水浸湿了。

每次装完宽带后,装维人员还会仔细为用户调测数据,贴心地向用户介绍宽带使用的小技巧和常见的故障处理方法。

(湖北移动装维人员手把手教用户使用电视)

家住湖北随州曾都区楚风社区年过七旬的独居老人王大爷想看电视,但自己又不会操作。湖北移动装维人员立即来到王大爷家中,为他推荐安装了移动和TV并配备了语音遥控器,并一步一步耐心地教他如何使用。王大爷用随州话通过语音遥控器就可以轻松操控电视,他开心的说到:“原来随州话它也听得懂啊”。

另据了解,为做到心贴心为民服务,湖北移动坚持“走出去,将服务送到用户身边”,积极开展“快装快修上网无忧”宽带上门义诊活动,免费为小区居民提供宽带测速、室内网络优化、故障现场保修等服务,在酷暑中用心级服务为千万用户送去一丝“清凉”。

(责任编辑:杨丹丹)

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文章关键词: 湖北移动

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