2017-05-23 11:26 运营商世界网 马哲/文
运营商世界网 马哲/文
5月22日晚，阿里巴巴旗下的电商平台天猫、淘宝均出现了系统故障。用户购物时会被提示系统繁忙，在天猫上更是无法提交订单。两大电商平台出现这样的故障，真的只是偶然吗？
据了解，天猫出现bug后，用户在天猫提交订单时会看到确认页面显示“对不起，系统繁忙，请稍后再试”。此外，提交订单按钮也显示为灰色无法使用。这一情况持续了20-30分钟才恢复正常。不少用户在天猫官方微博下反映了这个问题。
截图来自天猫微博下评论
其实，淘宝和天猫都不是第一次出现类似问题了。在2016年的“双11”，天猫客户端也出现了类似的问题。部分用户在创建订单时，发现出现了“UnionPay is error”的提示。
当时这一故障让不少人误以为故障来自银联系统。不过，很快银联就回应称，天猫尚未接入银联网络，与支付宝无合作关系。支付宝解释称，出现这一提示是由于工程师的英文水平差，写错了提示语，还号召工程师同事参加英文培训班。在支付宝官方的解释加卖萌自黑下，这一风波才算是平稳度过。
不过，天猫淘宝也不能老是糊弄过关。在有了“双11”的经验教训后，这两大电商平台依然出现性质类似的bug，看来它们的工程师的确是不太走心。20-30的故障时间说长不长说短不短，但在平台巨大的用户数量面前，故障波及的用户必然也为数不少。天猫和淘宝何时才能真正用心对待用户体验呢？
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