运营商财经网 董慧娟/文
近日，山东移动“八项服务承诺暨擦亮心级服务品牌发布会”在济南举行，正式向社会发布“8项服务承诺”，同时推出“6项专属服务活动”。山东移动副总经理王帅出席活动并发表讲话。那么山东移动到底“承诺”了什么呢？运营商财经网将进行揭秘。
会上，山东移动副总经理王帅表示，“100%用心+8项服务承诺+6项专属服务活动”是这次发布会的主题，也是山东移动20余载信息通信服务的全面升级。
“8项服务承诺”即：5G网络，全面覆盖；千兆宽带，极速体验；政企服务，专属保障；线上服务，一站全结；10086热线，一号全解；跨区服务，异地同享；购机随心，售后无忧；放心消费，公开透明。
6项专属服务活动也就是服务进万家活动、千兆宽带体验活动、全球通尊享活动、银发无忧活动、公益暖心活动、满意邀约活动。
可见，山东移动对于广大用户群体所提供的服务是扎实深入，体贴入微的，足以看出他们的用心程度。
在服务承诺发布环节，山东移动客户服务部总经理杨斌重点对本次活动主题涵义进行了解读。杨斌表示，本次“服务承诺”主题由“100+8+6”组成，代表着山东移动将通过百分之百的用心，认真践行8项服务承诺，扎实开展6项专属服务活动。“
山东移动在北方的省份中业绩非常亮眼，不论是用户数据、收入数据、还是市场份额数据，在全国都是位于前列的。
此次山东移动的8项服务承诺、6项专属服务活动的创意及具体内容都非常好，很实在，有利于在客户心中形成更好的感知。
而且，今年315消费者权益日期间，三大电信运营商全国各省公司里，像山东移动这样推出服务承诺的并不多。
（责任编辑：康玲华）
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