运营商财经网讯
在2022中国联通合作伙伴大会上，中国联通发布了“我为群众办实事”专项行动，集团副总经理唐永博作了详细介绍。
他表示，集团发布四大“用心服务”和四大“满意邀约”，以“百倍用心·十分满意”的实际行动服务于民。
其中四大“用心服务”包括：
第一项是，“用心便民-千兆点亮万家”服务。针对家庭客户在宽带上网时出现的卡顿、时延、Wi-Fi信号弱等问题，中国联通提供的家庭宽带免费检测服务已达2400万人次。今天开始，我们将面向全国近5亿家庭提供免费检测、快速修障、家庭定制组网等一站式家庭宽带服务，助力千家万户实现美好数智生活。
第二项是，“用心兴民-网络护航百业”服务。针对中小企业网络使用不畅、安全保障不足等问题，我们将面向全国千万中小企业推出免费测速诊断、提供办公区定制组网、企业信息安全解决方案等管家式服务，赋能中小企业数字化升级。
第三项是，“用心惠民-便捷换机上门”服务。针对用户旧手机不好处理等问题，中国联通针对全国10亿手机上网用户，推出5G手机以旧换新服务，您足不出户、即可享受取旧送新一站式上门服务，让人民群众畅享美好智慧生活。
第四项是，“用心助民-公益传递爱心”服务。为帮助老年人及特殊人群跨越数字鸿沟，自2020年起中国联通已经累计举办助老公益活动7.2万场，助力特殊人群创新推出手语直播、畅听业务等服务。今天，我们将继续面向全国2.67亿老年人、广大户外工作者和8500万特殊人群，提供营业厅爱心驿站、线上公益科普等贴心服务，让他们更有安全感和幸福感。
为此，中国联通还同步发起“满意优体验、满意零差错、满意慢必赔、满意全监督”四项满意邀约，期待共同实现中国联通高品质服务的再突破。以及开放了“中国联通客服”微信公众号作为体验监督、专项行动查询的入口。
（责任编辑：康玲华）
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