今天，中国联通众筹5.0大会正式在重庆召开，除了众筹会之外，还有包括全网通高端访谈在内的多场高端访谈，以下是迪信通集团高级副总裁黄建辉做的《内循环到外循环-迪信通全渠道创新实践》主题演讲实录。
黄建辉：尊敬的陈区长、尊敬的巩总，各位领导、各位嘉宾下午好！很高兴今天又参加中国联通众筹大会，也很荣幸在这里跟大家一通分享迪信通这些年来在全渠道发展方面的一些创新的经历。
今天的标题是内循环到外循环，迪信通是93年成立的，我们在迪信通的1.0时代，也就是93-00年的时候，当时为了公司的生存和成长更多考虑的是为企业创造价值，为自身能够生存下去，当时主要是在北京地区发展。
到了迪信通2.0时代，也就是我们更强调跟合作伙伴共同来发展。从这个阶段开始我们不仅在北京发展，而且我们已经开始走向全国，在2000年的时候我们进入到上海，经过几年的发展我们在上海当地社会渠道的第一，我们在河南2001年进入，到2007年也达到了当时河南市场社会渠道的第一。
当然，在2007年左右我们基本覆盖了全国大部分的地区，在很多省都是在渠道方面排名第一的。到了2007年以后我们就进入到了迪信通3.0时代，这个时代更多考虑怎么样给顾客创造价值，因为顾客的选择越来越多样化，我们必须适应顾客的需求，来创造一些价值。
在这个阶段又出现了互联网的发展，黄线下面我们不断继续发展线下的门店，更多拓展到不同的省区做大做强，上面部分我们可以看到通过公司的官网，通过微信公众号，通过线上粉丝，包括电子会员来进行线上的销售。
这期间我们更多在后期是把线上线下部分结合起来来打通，通过我们选择的自己开发的一些系统，比如店长助手、PAD选机、柜详系统等等这些打通线上线下销售，从这张图我们也可以看到通过终端部分，比如说门店，线上的电脑终端，我们的手机APP等等方式来提供实体门店用户和网上用户来选择产品的系统，我们在云端存储了大量的会员信息，不管线上线下的，而且我们还有产品信息，通过对用户的画像来精准了解他的需求，给他提供好的产品或者服务。
我们在线上打通了以后可以对线上用户提供就近门店拿产品，或者我们就近门店给他派送产品，如果这些用户成为我们的会员以后，我们会发出优惠的产品或者产品的推荐或者积分兑换。比如在上海通过对用户画像，这是其中的三个维度来看，上海用户手机换机时间6-12个月是39%，关注的价格段2000-2500是48%，手机特色时尚外形在百分之多少，通过这些来对用户的选择对用户做出画像，精准推送产品和解决方案。这是打通线上线下所采取的方式，这也是一个管理的系统，我在这里就不细说了。
到了去年开始又进入了迪信通4.0时代，这个时代因为要用更多的体验来创造价值，因为现在用户已经消费升级了，不断有更多的要求，所以我们不管门店设计方面，我们搞了升级版的品牌宣传，包括实体店面的设计、装修，在用户数据的挖掘，对于线上用户数据挖掘，包括一些特色产品全渠道上规模、增值服务等等这方面做了大量工作。比如装修方面可以看到我们更多满足现代时尚年轻人的需要设计出各种门店，而且门店当中我们更多强调互动、体验、交流，这是我们设计的想法和图。
除了门店的设计方面，我们在产品方面也需要更多多样化，因为我们在传统的手机方面，跟各大主要厂商配合以外，我们还增加了更多的配建，多样化的高端配建，包括自有品牌的配建。除了配建以外，我们还有智能的硬件，右边这个智能硬件有机器人，有各种各样的一些产品，包括我们公司为了布局智能硬件也收购了韩国的一个机器人的企业。
除了刚才说的硬件方面，我们还在软的方面也做了大量的工作，这也是我们公司投资的一个产品，解决方案，健康平台的解决方案，通过这些内容来给客户提供更多的选择，也让他们能够得到一些体验。比如说动压（音）健康管理平台可以给用户提供对个人健康的一些掌握，不管你的血压，你的运动等等数据，还可以提供对老人的关爱，如果老人，比如你量血压了，或者健康的数据可以通过数据传到平台上以后，作为子女也可以关注到这些，所以这也是我们在内容方面的一个布局。
我们还提供了金融解决方案，这是前年开始推出的，发展非常好，因为这样能够降低用户购买不管是裸机、合约机或者PAD等等产品的门槛，促进了用户的消费，如果结合到合约计划的话还能黏度这些人，截止到现在已经在20多个省，不管迪信通内部还是外部也做了大量的销售，已经接近上百亿的贷款。
像这个除了在实体门店方面自己发展，同时在去年又开展了一段结合社会渠道提供一个平台，提供20多年的经验给他们输出管理，给他们提供产品的解决方案。在线上也可以看到我们跟天猫、荣耀等等，包括企业的线上商城，金融行业的线上商城很多由迪信通给他们提供手机，以及零配件的解决方案，包括电视购物方面也做了大量工作来扩展线上的用户群。刚才我们说了不光实体方面，线上也在增加规模。这怎么样下单，怎么样打通线上线下，时间关系我就不再这里详细介绍了。
从这圈上可以看到，刚才我们说的两个圈，一个是内循环，一个是外循环，内循环我们打通了线上线下，把我们自己迪信通内部打通了，外循环也就是把我们跟合作伙伴合作的这些实体渠道和我们跟合作伙伴在线上合作的渠道打通了以后，中间通过各种系统打通，来实现规模的扩大。
实际上去年也响应国家的“一带一路”号召，走出国门，根据我们的五年规划，希望五年之内在五个国家要开展更多的业务，现在我们可以看到桔红色的是已经开展业务的国家，在非洲尼日利亚，这是非洲最大的国家，在印度也是人口众多的国家，包括非洲的喀麦隆、肯尼亚这些开展业务，即将开展的是蓝色的。
说到全网通，作为渠道来说非常支持，因为全网通手机对顾客来说给他们提供了更多的选择，因为现在我们知道每一个人可能都不止一个电话号码，我们必须要更多的号码来满足我们的需要，也可能你是工作手机，也可能你有家用的或者是其它方面所用的，所以全网通手机为顾客带来更多更好的选择，所以我们非常支持全网通。
对渠道来说，全网通库存也非常好，如果不同的制式备不同的手机，和全网通一个手机满足不同的制式的需求，那一定是对库存非常有好处的，所以对渠道也是有好处的。所以对于迪信通来说我们在全网通方面作为主推的，而且是主要宣传的，不管是在店内还是线上。
这张图可以看到左边是GFK的数据，我们可以看到紫色的，全网通手机2014年开始有的，一直发展到2016年年底，全网通手机比例已经达到了71%，而在迪信通我们也统计了一下，我们的全网通手机占比去年年底已经达到了78%，也是超过了平均的量。
最后，祝贺本次大会圆满成功，大合作、全网通、共精彩。谢谢大家！
