任正非又敲警钟 华为有淡化以用户为中心的趋势？

运营商世界网  谭乔/文

日前，任正非在一次讲话中提到华为目前有淡化以用户为中心的文化趋势，更是以美联航事件作为反面教材告诫华为一定要尊重用户，要坚持以用户为中心的文化，不忘初心。

任正非表示，现在华为有很多管理者不愿意去展厅为用户提供讲解资讯，试图远离用户，这些人将来要从专家队伍和主管队伍退到普通职员岗位上去，人力资源也会做相关的考核，采用10%末位淘汰比的方式，以确保管理者队伍的责任心。

的确，一些企业在做大做强之后就会有一些“企业病”，情节严重的比如违纪、腐败不在少数，情节较轻的比如在其位不谋其政，尤其是管理者队伍这种情况更加严重。这样做给企业带来的一个危害就是使得企业形象在消费者心中严重打折，以至于很难再次重塑用户对该企业的消费信心。

任正非这般肺腑之言不仅是对现如今普遍出现的“企业病”的痛斥，更是给华为敲响了警钟。试想华为作为一家世界500强企业，口碑是何其重要，虽然现在生意是做的是风生水起，然而一旦滋生以自我为中心的想法，那就很危险了，或许会成为下一个美联航。