运营商世界网 洪吉开/文
“涉嫌欺诈用户”、“涉嫌套取用户信息”这些流传在网络上的刺眼言论一下子将鲜花电商花点时间推到了风口浪尖。昨日下午，花点时间创始人兼CEO朱月怡终于对此做出了回应，并在微博致歉用户和一位明星，这是怎么回事？
花点时间回应 漩涡源自一张99元的优惠券
对于“涉嫌欺诈用户和套取用户信息”，朱月怡回应这些都属于不实言论。
另外，事件的始末是源于优惠券设置的问题，导致本应该只有7级用户可见的优惠券可以被误分享给普通用户。
于是在3月29日下午5点左右，后台突然新增了上万的用户下单，且订单金额都是0元，导致同样的用户购买同样的产品出现了不同的价格。
解决方案诚意满满 其他电商应引以为鉴
花点时间筛选出了这批异常订单并进行了短信致歉，并为所有使用了这批99元优惠券的用户们提供两种解决方案。
如果用户选择原来的订单，花点时间将正常发货；如果用户选择原价99元的产品下单可以得到一份免费赠送的鲜花。此外，用户也可以选择以原价99元下单“每周一花”产品，花点时间将额外奉上一束专属鲜花。
同时，朱月怡还在微博的信中为此次风波带来的困扰向股东高圆圆女士致歉。事情到此似乎已经圆满结束，但是背后的东西却更加值得思考。
为了吸引流量，促销降价和发放优惠券已经成为了传统电商和新晋电商惯用的手法，但是促销不能出现差别对待用户的现象，也不能让技术漏洞成为背黑锅的冤大头，每一个环节各家电商平台都应该慎之又慎！
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