去哪儿犯了什么错误 竟被法院勒令道歉？

运营商世界网 马哲/文

近日，一起消费者信息泄露案件宣判，被告是去哪儿网及东航。法院认为，去哪儿网及东航泄露了消费者的隐私信息，应向原告公开道歉。去哪儿网作为国内旅行网站的排头兵之一，怎么会出现这样的疏漏呢？

据了解，消费者庞某在2014年10月委托鲁某通过去哪儿网订购一张东航机票，两日后，庞某却收到了诈骗短信，称航班取消，要通过短信上提供的号码办理改签业务。在确认该短信确为诈骗后，庞某意识到自己的隐私信息已被泄露，将去哪儿网及东航告上法庭，要求其公开道歉并赔偿其精神损害抚慰金1000元。

法院一审中认为，现有证据无法证明信息泄露责任在去哪儿网和东航，但在二审中，法院认为，在本案所涉事件发生前后的一段时间，去哪儿网、东航被多家媒体质疑存在泄露乘客信息的情况，这说明去哪儿网和东航的安全管理并非没有漏洞，且存在提升的空间。因此，法院判决去哪儿网及东航向庞某道歉。

实际上，去哪儿网及东航的确曾经数次被曝出类似案件。2014年，黄某通过销售热线预定东航机票，随后被诈骗短信骗去了37000元。2014年至2015年间，也有媒体报道过去哪儿、携程等旅行网站发生的机票诈骗事件。可见，去哪儿网和东航并不冤枉。

此次去哪儿网并没有被曝出网站安全漏洞，但信息泄露却切实发生率。去哪儿网理应进一步做好管理工作，以防类似事件在未来继续出现。