运营商财经 吴碧慧/文
据中国电信集团内部下发文件，在过去一年中，集团将“客户服务提升”作为重点工作进行考察，其中青海、陕西、重庆等五省公司做得到位，受到集团的称赞。
运营商财经网独家获悉，这五家省公司做得较好的分别是青海电信、陕西电信、重庆电信、西藏电信和广东电信。
客户服务永远是运营商行业的第一使命，早在2020年，中国电信就将“服务的领先”作为重点工作进行了考察，当初做得较为出色的省公司有西藏电信、广东电信、黑龙江电信、内蒙电信和辽宁电信。如今经过一年时间的发展，不少省公司依旧在客户服务上做得出色。
中国电信认为，客户服务就是为群众办实事，而最重要的就是要解决电信客户最关心最直接最现实的问题，从而进一步提升中国电信服务品质和客户满意度，为人民群众提供更优质的综合信息服务。
而这几家省公司也一直坚持“人民邮电为人民”的初心使命，把满足人民群众日益增长的信息通信服务需求作为中国电信一切工作的出发点和落脚点，打造“客户说了算”的客户服务体系，致力于“让客户尽情享受信息新生活”。
面对今年的工作重点，中国电信表示要保持服务上的长期领先优势，得依靠技术手段和能力支撑，以推进10000号集约运营为抓手，加大数字化、智能化服务工具的应用，提升客户服务的感知。
（责任编辑：吴碧慧）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
分享至：
文章关键词：
中国电信 客户服务提升
