2017-03-23 17:09 运营商世界网 梁呆萌/文
运营商世界网 梁呆萌/文
近日，一消费者在京东自营平台购买了进口婴儿食品，却发现存在质量问题，故将京东商城诉至法院，要求其支付十倍赔偿金。京东商城自称靠“自营+京东配送”赢得了用户的良好口碑，若其自营商品都虚假经营，京东商城品牌形象何在？其实到头来透支的还是消费者对京东的信任。
事情是这样的，郑女士在京东商城自营平台购买了10盒喜宝(HIPP)益生菌水果牛奶米粉。收货后发现产品既没有中文标识和标签，京东商城上也没有相关成分含量的介绍。郑女士将十盒产品拿到国家食品安全监督检测中心对进行成分检测，发现铁含量和锌含量都不符合该类产品的食品安全国家标准，郑女士遂起诉京东商城，要求其退还货款并进行十倍赔偿。
据了解，在电商行业中，京东是自营模式中最具代表性的电商，其宣传主打“京东自营只做正品”的口号。消费者在京东购买东西时，看到“京东自营”的标识会放心不少，也会认为比第三方商家更加靠谱。如今一向被认为是京东王牌的自营似乎并非那么靠谱，这让消费者情何以堪？
早在2016年，京东也曾因为自营商品问题而产生诉讼纠纷。一消费者在京东商城购买了四款京东自营的真力时手表，总价款14.7万余元。购买时网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶，但在收到商品后其说明书保修卡上写的却是手表材质为蓝宝石水晶玻璃。该先生将手表送至中工商联珠宝玉石检测中心进行检测，检测结果为人工合成蓝宝石，后该先生与京东商城发生诉讼纠纷。
记得刘强东曾在2015年参加一个电子商务发展峰会的时候曾说过，“京东商城最重要的是品质，服务排在第二位，价格排名第三。”京东商城如今频频爆出自营商品存在问题，辜负消费者信任，又何谈品质第一？
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