近年来,宁夏联通公司把企业文化建设作为凝聚人心、鼓舞士气、增强市场竞争软实力的一项重要工作。坚持一手抓业务发展,一手抓企业文化,以企业文化激发经营活力、实现提质增效、凝聚发展合力,推进生产经营驶入了良性快速发展的轨道。
文化建设 定位统筹谋划
企业文化是企业基业长存的根本、持续发展的“魂”。四年前,宁夏联通公司党委就明确提出,要把企业文化建设作为深化发展内涵、提高发展质量的重要部署,抓紧抓好,抓出成效。加大有目标、有措施、有责任人、有时限、有监督检查、有考核评估的“六有”工作方法的落地执行,将“变被动为主动、变责备为责任、变本位为协作”贯穿到改革发展和业务经营各领域,渗透到市场营销和客户服务各环节,加大工作的帮助和辅导,通过“内化于心”“外化于形”等措施,将企业文化引入思想、植入行为、融入管理。倡导树立“以奋斗者为本,以业绩论英雄”的理念,引导干部员工真抓实干、奋发有为。倡导“宰相必起于州部、猛将必发于卒伍”的基层磨砺和实战锻炼,扎扎实实在基层奋斗、创造业绩,实现个人价值与企业价值同步提升。
近期,根据“中国联通声誉提升与员工行为准则体系大讨论活动”,宁夏联通公司党委制定了活动方案,进行了统一部署,发动员工深入开展活动。各地市分公司党委成立了活动办公室,制定了具体可操作的实施方案,结合集团公司《行为高压线(讨论稿)》、《基本行为准则(讨论稿)》及区公司《工作规则》,联系自身工作,紧密围绕公司“聚焦、合作、创新”的发展战略,从基本要求做起。公司各专业线、制定符合本专业实际的自律行为规范,让“哪些必须做、哪些不能做”的基本要求,真正成为企业铁一般的纪律。在学习讨论的基础上,共提交修改意见和建议58条。工会开展了征文、微视频征集活动,征集作品100多件,借助文字和视频手段表达自己的真情实感,形成了人人学习思考和事事践行行为准则的氛围。
(固原市泾源县分公司开展大讨论活动)
银川分公司网络建维团队9名转业军人,分别为妥志德、马明芳、秋杰、王三轩、苟荣军、王仕荣、刘小波、朱建平、王昊男,积极响应公司党委活动号召,自发组成网络攻坚团队融入活动,把在部队时的优良作风带到网络建设攻坚战中,为银川重点地区匠心网络建设、NPS感知提升发挥了“顶梁柱”作用,以军人作风展现了联通员工凝心聚力、攻坚克难的风采。
(退伍军人攻坚团队携手查找线路故障、确保线路安全)
创新文化 突出重点激发活力
宁夏联通公司党委将创新作为企业文化建设的灵魂和提升核心竞争力的重要途径,构建创新激励机制,多渠道激发经营活力,从观念引导到行动落实,积极营造良好的文化氛围。
探索文化引领的信息化服务新途径。 率先开通西部云基地中卫-西安、太原双向4X100G电路,打通了宁夏内陆开放和网上丝绸之路建设的信息通道,极大提升了宁夏互联网出口保障能力,为国内外一流互联网企业进驻和政府招商引资奠定了基础,在宁夏大数据产业快速崛起中,充分发挥了运营商是移动互联网生命线的示范引领作用。宁夏电子政务外网等重大项目基本建成完工,物联网、大数据、云计算等互联网+创新深入应用,为全区“十三五”良好开局和经济社会转型提供了新动能。
(客户体验互联网+业务)
积极履行社会责任。贯彻落实“提速降费”,加大4G资源投入,去年4G基站建设占4G基站总规模一半以上,市区及县城实现连续覆盖。2个本地网、10个县区实现“全光网”,网络通信能力大幅提升,可为城市家庭提供100Mbps宽带接入能力,为农村提供20 Mbps接入能力。分场景对4G网络重点保障优化,实施本地网4G“亮剑行动”等专项行动,网络服务能力大幅提升,客户网络体验明显改善。
同时,在农村区域实施电信普遍服务、信息化精准扶贫,配合宁夏扶贫办共推“雨露惠农”。为了让广大群众“用得起、用得好”,加大流量释放和宽带免费提速,流量单价下降50%,固定宽带平均资费降幅15%以上,缩小了城乡数字化差距,让农村和偏远地区群众享受与城市一样的信息化服务。
(客户体验联通极速网络)
以客户感知为中心,深化行风纠风工作治理,积极规范网络信息安全和落实实名制管理,营造良好的信息消费环境。先后完成两会、2015中阿博览会、国际马拉松比赛、WCA世界电子竞技大赛等重要会议活动通信服务保障。
(中阿博览会通信保障)
深入开展“雷锋志愿者、送温暖”活动,发动青年团员、志愿者、金凤区新城网格在3.12植树节开展绿化宣传和冰淇淋套餐宣传等精神文明创建活动,争做“最美联通人”,彰显良好企业形象。积极参与“关爱环卫工人 建设美丽宁夏”爱心捐款活动,前期发动员工捐款20万元,帮助1000名环卫工人实现新年“微心愿”。近期又开展了“爱心流量 情系环卫”公益活动,首次活动面向1000名环卫工人用户,捐赠话费12万元,汇聚起关爱环卫工人的巨大能量。
(青年团员、志愿者在植树节宣传冰淇淋套餐业务)
在万物互联的时代,积极布局物联网、ICT、IDC等热点领域。发布商用“沃家电视”。成功开具全国首张增值税电子通信发票。搭建内部创新项目孵化体系,自主开发12项互联网应用平台,公司“甄短信”入选集团公司“沃创客”创新孵化项目。互联网副总经理徐艇,通过不断学习新技术,开发了“创意流量”产品,实现了流量商品化、实时购买、查询使用、互动分享、转送等功能,改变了传统流量销售模式,丰富了流量销售手段。发挥成熟行业应用优势,按照 “三个一批”,依托互联网,为全区机关事业单位、大中小企业提供互联网应用服务,有力提高管理效率,助力社会“大众创新、万众创业”。
深化运营体系和激发活力改革。围绕“岗位、绩效、薪酬、培训”四大体系建设,积极构建适应竞争和发展的人力资源管理体系。推进以积分制为核算内容的激发基层责任单元活力改革,深入推进岗位匹配和薪酬管理体系改革,按“赛马机制”优化干部员工管理,通过“竞争上岗、双向选择”的员工岗位流动配置模式,实施员工“职业续航力提升计划”,推进IT互联网、运维、网优等专业型人才战略计划,落实资源、薪酬向一线的倾斜。区公司运维部推进节能减排、网络瘦身工作,开展网络资源清查整合,推进老旧设备退网下电,提升资源利用率和网络降本增效。
(实施设备下电,推进网络降本增效)
精神文化 发挥引领助推发展
人总是要有一点精神的。精神力量是战胜一切困难、取得事业胜利的重要因素和制胜法宝。
提升素质,增强凝聚力。举办各类培训班、趣味运动会、技能竞赛、技术练功,以及开展各类客户俱乐部活动等。 同时以每天召开晨会、夕会等形式加强班组建设,交流工作,提升能力。
(员工参加趣味运动会)
区公司工会动员全体员工参加 “全国健步走网络公开赛”,宁夏联通公司从全国邮电通信行业参赛的600个单位12万名员工中脱颖而出,其中宁夏联通公司工会获得“优秀组织奖”,位居获奖9个省级单位中的行业第五、集团第一 。与自治区团委携手举办了首届“宁夏联通杯”—“我身边的法治”全区青年移动互联网创意大赛,为自治区信息化建设和移动互联网产业发展培育人才、发现人才、锻炼人才、储备人才起到积极作用。
一个典型一面旗,一个先进一盏灯。近年来,宁夏联通重视先进典型的引领作用。集成公司成立4人技术攻坚小组,发挥“平时看得出、关键时刻站得出”的精神,在宁夏智慧党校建设项目中,协助用户设计架构,攻坚技术难题。党校白天教学,不能正常开展工作,就利用晚上和节假日进行系统建设和网络改造,使宁夏智慧党校项目成为旗帜项目。同时也为全区党建工作添砖加瓦,为加强党建提供了现代化手段。12月31日是银行系统年终结算的关键时间节点, 集团客户事业部针对该项工作启动了“银行年终结算”网络保障计划, 由集客部支部书记、总经理罗润麒带队发扬“我是党员跟我上”的精神,对18家银行年终决算期间进行重保,确保更加优质、更加完善的服务得到使用。宁夏联通公司客户经理马钟君,用心关怀温暖用户,连续多年坚持每周向所对接的大客户发送温馨问候祝福短信,密切了用户关系。并把客户的事情当成自己的事情,在点滴中让客户受到感动,在平凡中体现不平凡,连续6年超额完成任务指标。
(上门商议银行年关通信重保方案)
风雨多经志弥坚,关山初度路犹长。一支拥有先进文化的军队一定是一支克难攻坚、无往而不胜的军队。宁夏联通以管理凝聚士气,以文化提振精神,弘扬“不到长城非好汉”的宁夏精神,在宁夏通信业发展中书写了浓墨重彩的文化篇章。(张澍东)