手机售后服务满意度第一名竟是它！你意外吗？

运营商世界网 陈雪杰/文

近日，运营商世界网发布了《2017年度3.15手机质量关注度报告》，明确的列出了当前国内手机品牌售后服务满意度。其中华为的用户满意度排名首位，此消息一出便引起了业内热议。

用户满意度居然这么高？

据了解，该报告的结论是通过对三大运营商在网监测的入网手机用户数据进行调查分析得出的，所列数据所涉及的方面也是较为广泛的。

在该报告中可以看出，用户对手机售后服务满意度的排名上，华为是名列第一的，而且用户对该品牌的售后满意度已经接近85%了，满意度指数都高于行业整体水平。

同样是知名的手机品牌，苹果手机的售后满意度却刚超70%，与华为还是有一定差距的。

同时，华为之所以能够获得消费者的信赖，自然离不开华为手机的精工品质与创新基因。2016年华为发布的P9成功获得全球用户的认可，并以销量1000万台成为华为首个破千万的旗舰机。

而作为国产手机的领军企业，华为在售后方面做的还是很到位的。在全国范围内，华为共有手机维修服务点313处，覆盖范围也十分广泛。而且华为的服务热线是全年不休，致力于为用户提供暖心服务的。

用户维修都不用出门？

有资料显示，华为的售后服务方面的价格是公开透明的，这使得用户可以更好的了解到维修配件的价格以及人工费用。此外，华为还设有热线以便用户对价格或是收费有异议时进行询问。

不止于此，华为近期还出台了新的售后政策：在华为用户的手机出现故障后，打人工客服，便顺丰会上门取件，值得注意的是来回的物流费完全不用用户承担的。

在此基础上，用户对华为的满意度能够接近85%也是情理之中的。不过，据运营商发布的报告可知，手机的品牌知名度越高，其用户售后服务满意度压力就越大，也希望华为可以不受压力影响继续保持高质量的售后服务。