运营商世界网 董佳尧/文
“iPhone用户忠诚度最高”？这是一个容易引起争议的观点，导致苹果系统用户和安卓用户时常进行老生常谈式的辩论。那么，事实的确如此吗？近日，运营商世界网发布了《2017年度3.15手机质量关注度报告》（以下简称：《报告》），从中或许我们可以得到一些答案。
根据《报告》显示，苹果拥有高达60%的用户忠诚度最高，大幅领先于其他品牌，显然是十分可观的。而在安卓手机品牌阵营中，三星的用户忠诚度最高，为58%，明显领先于国产手机华为，可见三星依旧是伫立在安卓系统中不可动摇的地位。而在图中我们也可以明显发现，三星与苹果在用户忠诚度占比中仅有2%的差距，这显然是一个非常值得关注的部分。
在此次《报告》的发布会上，运营商世界网分析师宾文娟是这样讲解用户忠诚度的，她说，“忠诚度可以理解为某一个手机品牌的用户对这个手机品牌的喜爱程度，或者说他选择换机会不会选择用原来的品牌，我们对忠诚度的考量因素就是换机周期，因此我们把换机周期和忠诚度排列在同一个表格上。”
所以我们也在图中也可以明显看到，在安卓手机品牌中，三星用户换机时选择原品牌的可能性最高。此外，宾文娟还表示“机型忠诚度很大程度上受到了品牌忠诚度的影响。”
于是，我们在发布会现场PPT的图表中发现，三星Galaxy S6使用寿命仅次于苹果。其实仔细一看我们会发现一个差异之处，按照市场价来讲，苹果6的价格是3000以上，而三星Galaxy S6价格在2700左右，所以三星以中端价位机型对比苹果高端价位机型，略有差距是情有可原。
更值得注意的是，宾文娟在发布会上还讲到：“影响换机周期的因素中包括，手机质量是否更可靠”。可见三星Galaxy S6的手机质量在消费者心中备受认可。
有网友称“我用三星手机用得惯，主要是它的屏幕和性能的不可代替性”。
如今的年轻消费者不再单单关注性价比、销售价格，而是对产品的外观、配置和操作性能的体验要求更高。显然以三星为代表的安卓厂商，不断通过修改安卓界面、加入独家操作方式及应用软件，已经形成一种“Android中的独立生态系统”，在消费者心中已经占据了不可抹去的效果。
