运营商财经 吴碧慧/文
日前，上海一嗨汽车租赁有限公司旗下的“一嗨租车”APP因用户投诉处理及时率底被点名，而这是该公司的该款软件在半年时间不到第二次被通报整改了，不知CEO章瑞平还重视吗？
据了解，在“2021三季度互联网信息服务投诉处理及时率低的企业名单中”，一嗨租车的及时率只有66.7%而因此上榜，可以想象公司对于用户的投诉处理上还存在不小的问题。
值得一提的是，就在今年9月份时候，一嗨租车因一起消费者投诉被推向了风口浪尖。因用户在一嗨租车租赁的汽车存在故障，且不满处理结果而投诉。这并非个例，不少用户都曾投诉过租到事故车或违章未处理的车，而如果平台对于用户的投诉能够及时处理，或许也不会发生如此严重的负面。
此外，在今年7月份，工信部发布了关于侵害用户权益行为的App通报，其中由上海一嗨汽车租赁有限公司（以下简称“一嗨租车”）开发的一嗨租车APP（小米应用商店 版本号6.6.62）因涉嫌超范围收集个人信息而被通报。
另外在2019年上海市消保委就已经发布了针对39款网购、旅游、生活类常用手机APP涉及个人信息权限的评测结果，评测发现一嗨租车申请了很多用户敏感权限。
以上都是公司在用户服务、经营管理上的部分问题，不知为何一嗨租车还屡屡不改？
章瑞平现任一嗨租车董事长、CEO，而在租车领域，一嗨租车显然是头部玩家，近期，一嗨租车正考虑赴港进行IPO，但如果这些存在的问题一直没有得到妥善解决，今后面临的压力不小，不知他会怎么解决？
（责任编辑：吴碧慧）
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