运营商世界网 王灏/文
近日有媒体报道，多名淘宝买家反映，因为发出的好评率没有达到相应的规定，导致自己无法在部分商家下单。这是继假货、纳税问题之后，淘宝平台又一个被诟病的话题。
屏蔽成淘宝潜规则
据调查，部分部分淘宝店确实会对买家发出的好评率作出规定限制，最少要求95%，普遍为98%标准不一。更有甚者，只要买家发出的好评率在99%以下就会屏蔽。
淘宝店主可以通过一款名为“旺店交易”的应用中，设置“近3个月给过我差评数”、“好评率”、“信用等级”、“注册天数”和“订单金额”等信息，对买家设置“黑名单”，进行拦截后，只要符合设置条件的用户下单10秒后会自动关闭订单。
店铺的客服人员称， “好评率不够就不行了，这也是店主和主管共同制定的，以防有人恶意攻击。”很多家店铺都有类似设置，“因为有种行当叫职业差评师，所以很多家店铺都会设置，只是标准不一样，算是不成文的规矩。”
有法律界人士表示，网购中设置评价机制初衷，是为了让消费者自主评价消费的商品和接受的商家服务。卖家人为根据消费者好评率的多少，来限制消费者购买，本身是一种侵权行为
淘宝回应软弱无力
淘宝客服回应称：平台方从没有“好评率一定要达到多少才可以买东西”这种规定。不过也承认，买家的好评率，买家自己确实是无法看到的。
同时，建议遇到此类问题的买家，可以跟卖家联系，进行协商，或者是挑选其他商家的商品。可以经由淘宝客服与卖家进行沟通，或者买家可以发起退款，对卖家进行投诉。”
据小编了解，淘宝自诩有一套完整的处理流程。对于买家的恶意投诉系统会进行监测。对于监测到的刷单或者恶意评价，系统会进行处理。不过从实际来看，这个好评差评，并没有给消费者的太多的好处，反而成为商家肆意抬高门槛，人为选择消费者的利器。
从淘宝的回应不难看出，淘宝对商家的这种潜规则心知肚明。却迟迟没有对这类问题予以解决。联想到近期两会代表对于淘宝的“炮轰”，网上流传的淘宝假货泛滥，以及刚刚被有关部门曝光的网售不合格食品。可见这个以好评率屏蔽买家的潜规则应该有着不小的作用。
本来消费者通过评价就是为了忠实的表达自己在淘宝上的网购体验，现在诚实的买家却因此反过来受到限制。长此以往，不知淘宝平台是否会变成一个“你好我好大家好”的假货横行、次品泛滥的集散地。
不知道马云得知这个“潜规则”在淘宝肆意妄为的消息时，会作何感想？这样的淘宝还会是马云当初设想的淘宝吗？
