运营商财经 吴碧慧/文
据知情人士向运营商财经网独家透露，吉林电信今年上半年渠道工作排名曝光，虽然不靠前但有的地方做得也不错。
由于经济、人口等原因，吉林电信的发展一直处在亏损状态中，公司各项业务发展也有所参差不齐。就去年上半年而言，公司政企业务收入不理想、用户数量也在进一步退减，所以今年上半年，吉林电信的渠道工作排在靠后并不意外。
当然，当地友商吉林移动也一度亏损惊人，可见当地业绩发展真挺不容易，目前只有吉林联通在这样的情况下业绩有所起色。
不过吉林电信还是非常努力，吉林电信充分发挥营业厅便利服务作用，从线下渠道入手，升级为民服务，开展“爱心翼站”服务，结合“爱有天翼”青年志愿服务活动，建设爱心专区，向社会开放部分资源。全省共计配置66家“爱心翼站”厅店，解决老年人、户外工作者等运用智能技术困难、休息补给困难等问题。
同时，持续提升线上渠道服务水平，补齐线上渠道受理能力，方便客户快捷办理。10000号客服热线开通智能语音导航业务，持续提升业务场景加载率，其中“智能分析效率提升”举措通过集团优秀案例审核，话务人员平均通话时长大幅缩减，提升人工效能。
另外，长春是吉林电信做得最 好的地方，去年上半年，中国电信针对移网业务、政企业务、智家产品、渠道创新、服务等七大方面发展情况，对56个地市分公司进行综合评比，其中长春电信一举获得第四名的称号，能够排在如此靠前的位置，可见总经理郭英在管理上也相当有手段。而且，长春电信在当地的收入份额不低，所以，郭英也于去年升任省公司副总经理。
改变并不是一蹴而就，吉林电信在基底差、环境差的情况下缓慢发展着，虽然没有一下子扭转困局，但正在一步步改变。
（责任编辑：吴碧慧）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
