日前，亚马逊云科技宣布通过与光环新网和西云数据的紧密合作，在北京区域和宁夏区域正式上线Amazon Transcribe Streaming实时流式语音转录功能。
Amazon Transcribe是一项自动语音识别（ASR）服务，可为用户提供方便快捷的语音转文本服务，使用场景包括转录客服电话、自动添加字幕、生成会议纪要，以及为媒体资产生成元数据、创建完全可搜索的存档等。
Amazon Transcribe根据转录的音频时长、按实际使用量付费，客户无需花费昂贵的转录费用，便能让开发人员轻松地为其应用程序添加语音转文本功能。
目前，Amazon Transcribe支持多种语言，在批量音频内容处理中支持多达31种语言，在实时流失转录场景下支持包括中文普通话、澳大利亚英语、英国英语、美国英语、法语、加拿大法语、德语、意大利语、日语、韩语、巴西葡萄牙语和美国西班牙语等在内的12种语言。
首汽约车是首汽集团为推动传统出租车行业转型升级而打造的网约车出行平台。在首汽约车的“智能语音解决方案”项目中，亚马逊云科技帮助客户一起建立了语音降噪和导航音分离算法模型，先是利用Amazon SageMaker机器学习服务进行模型构建、训练、调优和部署，再利用Amazon Transcribe人工智能语音服务将行程录音自动转化为文字，从而实现通过场景化的关键词识别分析触发安全预警，结合后台安全监控人员的人工判断，让实时的行程安全监控从“可能”变成“现实”。首汽约车副总裁闫磊表示“我们与亚马逊云科技技术团队紧密合作，利用Amazon SageMaker、Amazon Transcribe等服务，实现了智能语音解决方案，将客服人工审核工作量降低了35％、客服人工听音审核时长缩短了20％，且智能客户投诉处理的准确率达90％以上，改善了司乘体验和满意度，提高了企业运营效率。”
Audioburst 是一家拥有超前思维，极富创新力的技术提供商，他们让谈话音频的发现、分发和个性化发生了转变，Audioburst 联合创始人兼首席技术官Gal Klein说：“每天，我们分析225,000 分钟的实时电台访谈，以形成数以千计的关于播放列表和搜索的短主题片段。我们选择 Amazon Transcribe 是因为它作为出色的语音识别引擎，可帮助我们转录实时视频内容，用于下游内容制作工作流。”
（责任编辑：杨丹丹）
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