光网城市的“幕后英雄”

2017-03-01 10:40

他是新干电信分公司的一名设备维护员。负责全县接入网、C网、天网以及大客户的安装维护工作。为保证全县的网络畅通,经常冒严寒顶酷暑、加班加点的完成各项抢修和安装任务。他曾凌晨一两点起来抢修故障,也曾在十多天完成五十多个天网和二十多个C网开通的工作。对于他来说,网络的畅通、用户的满意就是对他最莫大鼓励。

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甘于奉献,忘我工作

邓振江参加工作十多年期间,都能兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,不计名利得失,服从安排,顾全大局,并出色地完成组织交给各项任务。机房设备维护是一个对时限要求很高的工作,而且是天气越恶劣设备越容易出故障,特别是雷雨天气更是故障高发期。它要求设备维护人员必须一年365天,每天24小时时刻待命。他已经记不起有多少个夜晚应该是躺在温暖的被窝里做着香甜的美梦的时候而他却奋战在抢修的现场,也记不清有多少个恶劣天气的日子,应该是吃好饭坐在家里吹着空调休息的时候,他却冒严寒顶酷暑、忍饥挨饿为通信畅通而努力。记得有一次他带着四个搬运工去换荷浦塘边基站的蓄电池,正好是七八月份的日子,天气热的不行,机房的空调又坏掉了,站在机房呆会儿有种热得让人窒息的感觉。搬运工们没呆一会都受不了纷纷从机房溜了出去,只留他一个人在机房安装电池,事后一个搬运工感慨的说没想到你比我们还能吃苦。他正是以这种吃苦耐劳的精神参与到公司的故障抢修及基站、天网、FTTH建设等各项工作当中。由于工作努力,2009年 获得优秀技术骨干2010年 获得江西电信全业务发展支撑标兵2012年 获得支撑服务标兵。

用户至上,用心服务

不断增强服务意识,树立公司良好形象。面对客户时他时刻都告诉自己,在工作中,自己的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,也要把真诚的微笑献给客户。记得一次雷雨天气后,因为前一天晚上雷特别大所以故障也比往常多了好多。把当天受理的故障都修复好后时间已经到了晚上七点多饥肠辘辘的他与同事拖着一身的疲惫在赶回家的路上。眼看就要到家了,这时一个电话却打了过来,是一个用户反应他们赣江铜业的电脑上不了网,她晚上需要传一份资料给她们的客户,所以要求马上得帮她把网络修复。他用笔记本电脑登录上用户公司的电信设备F821后确认设备运行正常,并询问得知和她在同一办公室的其他电脑都能正常使用后,向用户解释说:“我们公司的设备没有问题,应该是你的电脑或路由器被雷打坏了。”但用户死活不相信她的电脑故障说:“我的电脑开机、显示什么都正常一定是你们的原因,是你们不想来所以才说我电脑的原因。”

在没有办法说服客户的情况下,他只好重新启程赶赴赣江铜业公司,确认为用户的电脑网卡让雷击坏后,并耐心的用自己的笔记本上网向用户演示、解释是因为用户自己的电脑问题导致不能够上网。事后并联系电脑公司请他们帮忙更换网卡。在聊天中得知他们忙了一天还没有吃晚饭后,用户十分感动的说:“真的很不好意思,没想到你们这么忙,这么晚还打扰你们,你们这样的服务态度真的让我很感动,谢谢!谢谢!”因为有了这样的服务所以得到了用户对电信的认可。

勤学苦练,刻苦钻研

知识无止境,学习更无止境。为了适应时代的发展,跟上时代的步伐,不断的去扩充自身的知识储备,以提高自身的修养,做一个企业所提倡的一专多能的综合维护员。他在业务上,勤于钻研,不断提高专业技术水平和业务素质,对电信的专业动力、传输、数据、交换、无线都比较熟悉。记得2009年的时候他和一名北电的工程师去开基通站,途中顺道修复了几个其他专业的故障,就连北电的工程师惊讶的说:“邓工你怎么什么都懂啊!”他笑笑说:“没办法我们现在就像万金油什么都得懂点。”正是因为他对各专业都比较熟悉,所以在各种专业设备大量开通或出现疑难杂症时总能看到他的身影。

邓振江无论是在工作、生活还是学习中,都能以身作则,为同事作出表率。能做到办事不推诿,遇难不回避,做到不贪不占,不损害集体利益。做好传帮带的工作。作为公司的老同志,他将一些公司好的传统及优良的工作作风,传给公司后端新来的同志。

工作没有终点,只有始点;没有最好,只有更好。在以后的工作当中,邓振江将一如既往的坚持高标准,严要求,高调做事,低调做人,不求轰轰烈烈,唯求踏踏实实,力争做一名优秀的电信人。

他在勤劳朴实中传递幸福,把一条条承载美好生活的光纤接入千家万户;他在简单平凡中演绎一名普通员工保障客户网络的畅通,他甘当“光纤路”上的“铺路人”,甘做光网城市的“幕后英雄”。


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文章关键词: C网 邓振江

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