运营商财经 赵文悦/文
今年以来，兴业银行各级分支银行收过不少罚单。7日，兴业银行又收到了有关机构的通报批评，被指出侵犯消费者自主选择权、财产安全权、知情权、公平交易权四大权益，问题比较严重。
具体来看，兴业银行存在增加信用卡分期业务收入，默认勾选自动分期起始金额；客户风险承受能力评估结果失真，适当性管理落实不到位；代销保险业务中欺骗投保人、隐瞒与保险合同有关的重要情况；以存款作为审批和发放贷款的前提条件等六项违规行为。
虽然，兴业银行回应称被通报的大部分行为已经完成整改，其余问题也在加快推进整改落实。但这些违规确实发生过，这是不争的事实，兴业银行的管理水平亟待加强。
数据显示，2020年四季度，兴业银行投诉量达3468件，在12家股份制银行中排第四位。同时，兴业银行每千万个人客户投诉量达444.6件，排名第二，可见消费者满意度不高。而在兴业银行所有投诉中，信用卡业务投诉占比高达89.2%。
作为12家股份行中排名前三的银行，兴业银行的服务水平、管理水平绝不该是这个水平。今年一季度，兴业银行营收、净利润增速均达到双位数水准，合规问题是否也该提上日程？
（责任编辑： 晓华）
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