运营商财经 实习生张哲/文
近日,运营商财经网获悉,建设银行辽宁分行客户的信用卡在境外被盗了,客户极力证明信用卡不是自己刷的,银行却依然想要客户偿还信用卡欠款,这可把客户气坏了。

信用卡被境外盗刷四万多
据悉,李先生在建设银行辽宁分行办理了一张信用卡,之后交给其儿子出国留学时使用。2017年1月,李先生收到建行95533短信,提示该信用卡发生消费5910.73美元(即人民币40619.13元),随后立即和儿子联系,确认该信用卡并未丢失且持卡人并没有发生任何消费。
事情发生后,李先生立即拨打建行热线电话申请了挂失,同时一直与建行客服沟通争议调单、申请拒付以及追索赔偿事宜但是无果。除此之外,在沟通期间期间经过查询得知诉争交易商户为美境内某州的ZALESOUTLET,事发时持卡人并不在此地,且诉争交易发生时其儿子在自己读书的大学的标志性建筑前持卡进行拍照,以证明真实卡片并未丢失。
事发之后,李先生立即在沈阳市公安局大东分局报案,而且为了避免产生不良记录,2017年3月原告针对诉争交易账单进行垫款井支付利息1028.13元。而且,争议事项始终没有得到建行方面妥善处理,只能将银行告上法庭。
银行不肯担责
根据企查查披露的民事判决书显示,王先生作为原告状告了建设银行辽宁分行,建行辽宁分行辩称,造成原告经济损失的直接原因是由于原告将自己的卡借给了他人使用,违反了双方的协议约定,对此被告不承担任何赔偿责任。
但是,根据王先生及其儿子在法庭上出示的相关证据表明,涉案信用卡并没有交与他人使用,况且前述伪卡盗刷事件已经造成原告经济损失41647.25元以及利息损失4070元,而原告王先生在得知信用卡发生涉案交易的情形下至沈阳市公安局大东分局进行报案,能够证明原告尽到了基本的审慎注意义务,而银行就其主张的原告未妥善保管卡片及密码的事实未予以举证,不能由此证明原告有错在先。
运营商财经注意到,法院最后责令建设银行辽宁分行赔偿王先生的经济损失,因为法院根据原被告双方的呈现的证据认为被告对原告信用卡账户在履行合约过程中未尽到安全保障义务,已构成违约,在没有证据证明原告对此存在过错的情况下,被告应承担赔偿原告信用卡内资金损失的责任,故对原告的诉讼请求予以支持。
客户的信用卡在境外被盗刷,银行却推诿自身责任,不知道建行辽宁分行行长杨铁军对此事重视吗?
(责任编辑:张哲)
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