运营商世界网 张雪/文
2月27日消息，香港用户爆料称中国移动信号出现故障，造成了大规模瘫痪。另有用户表示，自下午两点开始无法上网及拨出电话，只能以中国移动提供的Wi-Fi上网。这是中国移动香港公司自上月4日，再次出现如此大规模的信号瘫痪。中国移动香港为何屡现信号事故，事出同一原因只是巧合吗？
事情爆出后，大批用户在中国移动facebook官方专页上“洗版”炮轰，纷纷要求公司解约赔偿。网民“Ivan Ho”则称，“三个月内两获（镬）死机，完全不能接受的服务。”
虽然中国移动发表声明表示，由于电力配套出现故障，导致中国移动香港的客户数据及话音服务可能受到影响。该公司现正尽力抢修，对受影响的客户深表抱歉。
但早在上个月4日，中国移动香港地区就曾发生故障，导致大批用户的网络数据同话音服务受影响。当时中国移动也表示，因出现电力故障问题，令部分地区客户的流动数据同话音服务可能受到影响，并向受影响的客户表示歉意。
连着两个月都出现电力故障，不知道原因是真的如此还是中国移动香港公司在推卸责任。倘若真的如声明中所言，均是由于电力出现了故障，那么为什么第一次没有完全修好，要在同一地方跌倒两次呢？难道是只发了声明致歉，后续没有好好解决？这事故的再次重演真是啪啪地打了香港移动的脸了。
看着两次出现这种严重事故，通讯办也是坐不住了。通讯办发言人表示，中国移动香港下午2时40分左右通报，并即时进行抢修，有关服务已于下午约4时开始陆续恢复正常。通讯办已根据现行的通报机制，要求中移动于三天内就事故提交初步报告了。
正可谓“千里之堤毁于蚁穴”，如今的中国移动在全球已经形成了不可比拟之势，但是越是这种时候就越应该重视基层用户。作为全球通信运营商的代表，中国移动香港公司有责任为用户提供优质的服务，而不应是一而再地出现同一错误，如果长此以往不加改正，那么最终只能失去用户的信任。
