上海Note7爆炸案和解这么顺利 因为这家企业挺诚恳！

运营商世界网 李雪莹/文

　近日，上海首起三星note7手机爆炸自燃事件在上海市金山区人民法院开庭，在法庭的主持下，双方达成和解协议。这是自三星note7爆炸事件发生以来，第一次如此顺利的得到解决的事例，而能够以如此方式解决的原因竟然如此简单！

据媒体报道，2016年9月2日，因三星中国发布公告称，国行版的三星Note7手机所用的电池和国际市场上的三星手机的电池不同，由另一家电池厂商生产，不会爆炸，所以无需召回，所以上海市民姚某放心购买了此款手机。

而在不久后，姚某网购的三星Note7手机爆炸自燃，从而一纸诉状将发货商与制造商告上法院。昨日该案开庭，被告惠州三星电子有限公司称因他们的工作失误给消费者带来困扰，向姚某表达了致歉，在法庭的主持下，双方达成和解协议。

就三星note7爆炸事件来看，从第一次发生到全部召回以及召开爆炸原因发布会为止，三星在此事件中始终是以一个“知错就改”的诚恳态度来面对广大消费者的，而这也成为了三星能够在发生如此大规模的召回事件后被用户所理解和原谅。

从全球来说，三星的召回力度是空前的、有决心的，而不是假惺惺的做做样子，这从其在召开了爆炸原因发布会之后向用户推送的“强制召回消息”就可以看出：“为了保证消费者的安全，2017年2月17日起，我们将推送新的Galaxy Note 7软件版本并强制更新，升级后设备的可充电量将限制为0%，请您尽快办理退换货手续。”

虽然这样做在一定程度上还是会伤害到用户的情绪，但是为了保证用户的安全，哪怕让用户暂时埋怨，三星只能“长痛不如短痛”，忍痛“夺爱”了！

再回头来看对于上海这起爆炸事件的处理，三星同样做到了“亡羊补牢”，诚恳道歉，而以真心待人的人，自然也会得到用户的谅解，你若简单，世界就是这么简单！