运营商财经 吴碧慧/文
在今天举行的北京联通2021智慧生态峰会上，北京联通重磅发布了“3+3”一站式解决方案，不仅包含了三大产品的升级，还郑重提出了三大服务承诺。其中不但可以承诺有线网络的速率，更将承诺延伸至无线网络的速率，而这一创举也让北京联通成为全国首家承诺WiFi速率的通信运营商。
据了解，此次北京联通推出的“3+3”一站式解决方案中包含三千兆方案升级和三大服务承诺。在三千兆升级方案中，主要涵盖千兆5G升级，由原来的NSA非独立组网模式升级到SA独立组网模式；千兆宽带升级，将传统光猫升级到双频千兆光猫，并新增了定向加速功能；同时，千兆WiFi升级由WiFi5升级到WiFi6，并新增全光WiFi（FTTR）组网。与此同时，北京联通还推出的三大服务承诺，具体为：
承诺1：上网快
此次北京联通打破服务边界，不仅可以承诺有线网络的速率，同时也延伸对于无线网络速率的承诺，如定制北京联通1000M家庭宽带，在家庭WIFI路由器使用超五类及以上网线连接光猫，无线网络速率至少可以达到700Mbps以上；如果家庭宽带选择500M或600M时，无线网络速率至少可以达到签约速率的80%以上。这一服承诺也将成为北京乃至全国首家承诺WiFi速率并发布WiFi标准的通信运营商，或将引领行业创新服务新标杆。
承诺2：极速达
“极速达”主要是为用户承诺提供夜间网络维修服务，真正实现7*24全天守候。用户预约服务2小时即可上门，实现了当日修，当日装，真正成为京城首家提供24小时上门服务的基础通信运营商。
承诺3：慢必赔
“慢必赔”服务承诺主要涵盖上门服务超时慢必赔、有线宽带网络速率慢必赔、无线WiFi速率慢必赔。北京联通家庭WIFI服务客户申诉WIFI网速不达标后，经属地分公司测速确认，可一次性获得50元/户的自由话费赔偿（一年内同一用户不在重复赔偿）。北京联通承诺WiFi速率慢必赔的举措，在京城甚至在全国已成为首家承诺WiFi速率并发布WiFi标准的通信运营商，足见北京联通对于网络品质以及服务保障的信心。
据了解，目前北京联通拥有超过1.2万名的一线服务人员，正是他们步履不停、努力践诺、一诺千钧的匠心精神才能为广大用户提供更为优质的通信服务保障，满足京城广大用户对于美好智慧生活的不断需求。
（责任编辑：康玲华）
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