运营商财经 吴碧慧/文
日前运营商财经网独家报道了黑龙江电信总经理换人，由陕西电信副总经理李延平接任，而前任王峰已转任集团客服部总经理，并且他也是继黄智勇之后的第四任客服部总经理。
资料显示，王峰是在2014年正式接任黑龙江电信总经理一职，在位也有六七年时间，算是在位时间很久的，不过黑龙江等东北地区由于地理环境以及历史原因的影响，三大运营商当地的分公司业绩发展一直不算靠前，所以王峰在任的这些年也一直都很不容易。
不过值得一提的是，在去年上半年中，黑龙江电信在服务上领先，排集团第三。能达到这样的成绩是很不易得，或许这也是王峰此次调任客服部的最主要原因，他在客户服务上有着自己独到的见解。
2010年年初，中国电信组建产品中心，其主要职责在于统筹产品开发和管理工作，建立产品开发上市报备报批制度，实施产品开发项目制，加强产品规划，建立产品基地及激励制度，由王峰任产品中心主任。2011年，中国电信集团撤销了产品中心，产品中心主任王峰调回市场部任副总经理，2013年王峰调任中国电信云计算分公司总经理，在任一年多时间之后，王峰又调任黑龙江电信总经理，而后吴湘东接替了王峰，担任云计算公司总经理。而当时云计算已成为电信三年再造的一个非常重要的业务板块。
如今，王峰调任的电信客服部其实是电信重组之后于2008年才设立的部门，是集团旗下重要的部门之一，主要负责客户服务的。当时第一任总经理是张明天，第二任总经理是朱正武，2019年，中国电信客户服务部总经理一职最终确定由部门副总经理黄智勇担任，而他也是继张明天、朱正武之后中国电信客户服务部第三任总经理。
但是在去年，黄智勇调任贵州电信总经理，当时副总经理只有高峰，但空缺几个月的客服部总经理最终决定由王峰接任。
（责任编辑：吴碧慧）
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