揭秘号百信息缘何获2020年度优秀运营商专业公司等三项大奖

2021-02-09 17:17

运营商财经网 吴碧慧/文

近期,在由运营商财经网主办的2021财经TMT“领秀榜”评选中,号百信息服务公司一共荣获了三项大奖,包括“2020年度优秀运营商专业公司”、“2020年度运营商客户服务最佳口碑”,以及公司总经理边延风颁获“2020年度最具创新力运营商专业公司总经理”奖项。那么号百信息凭什么能拿下这三项分量很重的大奖?


聚焦安全智能等服务场景获优秀专业公司奖实至名归

资料显示,号百信息成立于2007年,是中国电信股份有限公司旗下全资子公司,是专业化运营单位,在全国电信体系下设立号百经营机构,建立了全国号百运营体系一直以来,号百信息基于电信集团的品牌、技术、渠道等资源优势,为广大客户提供安全、便捷、智能的综合信息服务。

当下,随着5G时代的到来,号百信息公司积极转型,以号码为圆心,为用户提供安全类(安全提醒、来电名片)、交互类(天翼通讯助理、挂机名片)、服务类(品质生活类便民服务)、媒体类(IPTV、户外大牌等媒体资源)产品。

并且5G等新兴技术加持下,通过语音、互联网、手机等多种渠道,提供全方位的智能综合信息服务,在保障用户安全的通话环境下,打造“可信号码、可靠服务”,并持续拓展新场景、新功能,不断发挥电信运营商智能连接信息赋能作用,实现5G智能连接生态的价值拓展,凸显品牌影响力。

截至目前,号百信息旗下推出的“来电名片”号线已近七百万条,客户也已达百万户,这在运营商领域乃至互联网企业的专业运营机构之中都是遥遥领先的。

值得一提的是,目前号百信息与不少头部合作伙伴360集团、百度等就安全信息服务智能信息服务等领域进行深入合作。

此次号百信息获得“2020年度优秀运营商专业公司”奖项实至名归


“来电名片”等代表产品为客户提供专业服务获得较好口碑

此外,号百信息还获得了另一项大奖,即“2020年度运营商客户服务最佳口碑”奖,而能够获得此奖也不容易。

据悉,号百信息深刻意识到客户服务的重要性,为满足客户全方面需求提供了多类场景产品,致力于用户良好口碑的打造,其中作为安全类产品代表的“来电名片”在用户专业服务上尤为突出。

据了解,来电名片是在电话接通前,通过将政企客户预先设定的“名片信息”推送至手机用户屏幕,告知来电身份,电话接听率至少能提升30%,帮助政企实现基于通话场景的信息传递和品牌宣传。

该产品目前已全面覆盖各行业服务体系,从政府机关、公共服务、快递物流、金融保险,到疫情防控单位,来电名片能全面提高企业电话的有效接听率,提升工作人员的工作效率,实实在在帮助客户解决了行业痛点。

另外,由于产品全国覆盖广、客户体验佳,产品领先于行业内同类产品,堪称高性价比之选。据透露,该项产品目前已收到来自多方行业客户的意见反馈,一致好评如潮。

当然,号百信息还推出的如“天翼通信助理”等其他产品也同样如此,已在业界形成良好的口碑。

所以,号百信息能同时荣获2020年度运营商客户服务最佳口碑”奖,这背后付出的汗水和努力不言而喻。


边延风新上任就获最具创新力专业公司总经理奖

如今号百信息总经理为边延风,她是在今年2月份刚升任不久,但其早在2019年就调任号百信息副总经理,其后,以副总经理身份主持工作。

在业界内,她是运营商内少见的女性二级正领导之一,同时还是成长于市场口的通信女将,早年在江苏电信任职先后任江苏电信市场部总经理、江苏电信副总经理,并长期分管市场领域,其能力可见一斑

她在任号百信息的这几年,一直聚焦公司转型,积极迎合5G等新技术不断升级产品和服务,致力于推出全方位智能综合信息场景服务的覆盖。

此次,在由运营商财经网推出的2021财经TMT“领秀榜”评选中,边延风脱颖而出颁获“2020年度最具创新力运营商专业公司总经理”奖,殊不知她本人历经了多少行业考验、付出了多少心血才换来了这份荣誉

(责任编辑:吴碧慧)

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文章关键词: 号百信息 优秀专业公司
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