运营商财经网 八卦叨/文
最近，三大运营商又遭遇当头一棒，工信部发布了一个通知，明确“运营商不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐"，又说"不得片面夸大5G优势或优惠项目"。这些话对三大运营商来说，说得很重，估计三大运营商的相关人员心情也很沉重，但其实，三大运营商也是值得深深同情的。
首先，工信部的通知肯定说得没错，肯定是有用户投诉，引发了主管部门的高度重视。而且，上述通知戳中的点非常准确，一是肯定发生过运营商诱导用户升级5G套餐的事情；二是肯定有用户未经同意就被站姿开通了5G套餐。
其次，有个事情确实也一直令人奇怪，即三大运营商的5G套餐用户数远高于5G终端数。根据统计，截至2020年底，三大运营商发展5G套餐用户累计达3.2亿户，5G终端超过2亿户。也可能是这两个数字令人觉得有点怪异，被人质疑为何”5G套餐用户数多于5G手机用户数“、”4G套餐用户为何可以用5G网络“等等。
但显然，三大运营商也挺冤的。首先，”运营商诱导用户升级5G套餐“这种现象只可能是个别现象，而且很多都是网友瞎编的。目前很多网友就爱骂声一片，你说A好，他骂；你说A不好，他也骂。你给他好定西，他不高兴；你给他他不少的东西，他更加暴怒。
其次，还有很多网友是有误解，比如”4G套餐用户为何可以用5G网络“，后来工信部也解释了，用户更换 5G 手机后，在 5G 网络覆盖区域，即可享受 5G 基础服务。如订购 5G 套餐，可享受更快的 5G 上网体验。也就是说， 4G套餐用户为何可以用5G网络，对用户没有任何坏处，不会多扣用户钱，反而让用户网速更快，可是有的用户还非要不高兴。
所以，用户是众口难调，网友是喜欢言辞激烈，三大运营商则是有苦难言。其实也很少有什么产品做到全面都喜欢。就是苹果手机也是如此，一部分人是苹果的死忠粉，又有很多人天天在网上”黑“苹果。
（责任编辑：韩丽）
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