运营商财经网 八卦叨/文
1月18日，“创新，与智慧同行——重庆联通数字化转型白皮书1.0暨科技创新成果”发布会圆满落幕，大会期间，重庆联通正式发布《重庆联通数字化转型白皮书1.0》，全面展示重庆联通在产品创新、渠道OMO运营、全客户运营、终端运营、智慧客服、中台贯通、管理驱动等七大领域数字化转型的战略方向和实施举措。
活动现场，重庆联通副总经理童庆军针对白皮书1.0做详细介绍，重点围绕“产品运营数字化转型”、“触点运营数字化转型”、“终端运营数字化转型”三个层面内容进行展开叙述。
在产品运营数字化转型方面，重庆联通推出了“成渝一家亲”跨域融合产品和5Gn未来会员，这些跨域产品服务打破了通信行业以属地化服务为主的传统服务模式，解除了通信产品的地域属性，给予用户充分的自由选择权，即使号卡分属重庆、四川两个省份归属地，用户也能统一办理缴费。
除跨域套餐服务和5Gn未来会员外，在触点运营数字化转型方面，重庆联通构筑起集赋能数字化、触点一体化、终端一体化、增存一体化、金融权益一体化、交付一体化的智能中台，打造线上线下一体化运营体系，在保持原有线下渠道优势的同时,实现经营模式的转变,完成线上线下的协同。据透露，截止当前，重庆联通已经有22家实体营业厅完成数字化改造。
针对终端运营数字化转型，重庆联通上架了覆盖社区门店、乡镇中小合作商的“智慧云厅”应用项目，通过中国联通强有力的供应链体系及供应能力，实现零成本、零库存售卖，满足客户日益增长的数字化信息消费升级需求。
重庆联通强调，未来将始终以面向一线、市场、客户赋能为目标，注重将技术、应用转化为现实生产力，并将持续不断营造良性科技创新生态，构建协同创新平台和机制，建设创新实验室、技术创新中心、产业创新中心等协同创新平台，形成“创新要素、创新主体、创新业务”良性互动的协同机制。
