人没接到还被扣了4万元！易到就是这样为用户服务的？

运营商世界网  董佳尧/文

近日，有消息报道称，易到用户赵先生在未被司机接到的情况下，被要价万元打车费用。而之所以形成如此高额的价格，是因这笔订单整整维持了66天。存在如此高额的费用异常，易到公司不仅没有发现端倪，司机的态度更是令人怄气。

据了解，这位赵先生当天打车的行程仅有3.1公里，而易到的司机在接到订单后却接错了人，还要求赵先生自己取消订单，并且开始起步计价。赵先生认为错不在己，仍坚持该司机来接自己，不过这位司机却再次没有如约而至，而这计价费用自那天起后66天再也没有关过。

赵先生看到这天价的报单，只能是哭笑不得，在联系了易到的客服后，易到的工作人员只称将反馈给相关部门，做进一步处理，而这位易到司机不仅没有出面解释，更是不接电话，不得不说这样的服务态度让人很恼火。

其实在反观2016年易到用车的表现，类似赵先生这样的事件也是不为少有。据统计，易到服务方面的投诉便累计1216次，而这样乱投费的新闻案件在网上可是一抓一大把。

相关人士称，既然原有的客运合同关系并没有达成，那么无论从何种角度看，易到公司都没有任何理由再行收取费用，何况这样的高额费用本身也违背了正常的生活逻辑。

易到公司没有能在第一时间发现订单异常，实属失职。而在这么多事件发生后依旧没有“悔改”，不知还能否挽回用户的心，也希望易到能处实解决好这些问题，切莫让客户成为牺牲品。