运营商财经网 实习生李秀梅/文
运营商财经网获悉，浦发银行重庆渝北支行一客户银行卡被盗刷，客户损失了16800元，银行却责怪客户没有及时换卡想要让客户自行承担损失，这是什么道理？
客户银行卡被盗刷
据一份裁判文书显示，张先生在浦发银行渝北支行处办有借记卡。2018年1月23日15:27，张先生连续接到浦发银行渝北支行3条短信通知，告知张先生该卡在ATM机上取款共计16800元。当时该卡由张先生自身持有，并未取款，因此意识到被盗刷，所以按警方要求，在浦发行武汉沌口支行解挂、重置密码、打印流水后到派出所报警。经浦发银行渝北支行工作人员核实，该取款行为发生于山东菏泽市ATM，并不是本人操作。
张先生本人一直持有该借记卡且未告知其他人密码，张先生认为，浦发银行渝北支行因未识别伪造卡片，因此浦发银行渝北支行应赔偿该笔存款。为此，张先生诉至法院，要求浦发银行渝北支行赔偿自己全部存款损失，
银行要客户自行承担损失
浦发银行重庆渝北支行辩称，张先生应自行承担密码泄露的风险和损失，张先生开卡较早，为磁条卡，鉴于当时技术不成熟，我行已在官网首页告知客户将磁卡换成芯片卡，因此张先生应对卡片被克隆复制承担过错责任。
法院认为，浦发银行渝北支行作为发卡银行，依法负有保障持卡人账户资金安全的保障义务，浦发银行渝北支行也未举示证据证明张先生存在对密码保管不善或泄露密码的行为。对于张先生银行卡账户内余额减少的16800元，浦发银行渝北支行依法应承担支付责任。
另无论银行卡是属于磁条卡还是芯片卡，均不能免除浦发银行渝北支行对其发行的银行卡负有采取措施有效识别伪卡，防止发生伪卡交易、卡内资金被盗刷的合同义务，且浦发银行渝北支行对已有储户也应采取直接通知的形式提醒更换银行卡，以确保存款安全。
最终，法院判决上海浦东发展银行渝北支行支付张先生存款损失16800元。
不知浦发银行重庆市分行行长张翔是否重视客户的资金安全问题，对此事是否知情，又是如何管理下辖支行的？
（责任编辑：李秀梅）
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