国行iPhone售后调整确定 只有手机不能保修

2017-01-26 11:07

运营商世界网 董岩/文

此前iPhone 6s由于过冷关机需要更换电池的事件引起了我们再度对苹果售后策略的关注,而其实苹果中国的售后条例也在不断的调整之中,根据最新的政策以及咨询官方客服的结果来看,以后国行版iPhone想要在官方保修的话,只有手机应该就做不到了。

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从16年12月开始,国行版iPhone想要在官方进行保修的话必须在维修iPhone的同时携带发票、三包卡、包装盒,同时这些证明上的序列号必须与待维修iPhone的序列号一致,新政策适用于所有iPhone。

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除了官方渠道,电商渠道购买的iPhone同样适用这一政策,目前电商平台也根据这一规定进行了公示,且值得注意的是,例如京东这样的平台上,已经激活且无质量问题的iPhone将不支持七天无理由退换货。

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官方客服目前也就新的保修政策做出了回复,表示不论是检测还是维修都需要出示与iPhone配套的发票、三包卡与包装盒。不过最主要的凭证还是发票,如果只是盒子丢失的话,用户还可以与当地的维修中心进行沟通,看能否协商只用发票就进行保修,不过相信这样即使成功也会有诸多不便之处。

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