三星公布电池事故真相之反思 为何持续讨论如此热烈

2017-01-24 09:50 运营商世界网

距离8月19日三星年度旗舰Note7发布至今已经过去了近半年时间,而发布2个月便因电池问题全部召回让这部本该狙击iPhone 7的旗舰手机带有了太多的悲情色彩。事实于此,各界人士以及消费者一直在探讨的燃损原因今日终于有了答案。

三星电子今日联合多家第三方检测机构召开发布会,首度公开了这四个月都不能说的秘密“三星Note7燃损的真正原因——电池”。当调查结果已经盖棺定论之后,却不禁引发了一系列反思。

燃损事件真相是这样的

众所周知,当今手机行业最为明显的现状是同质化严重,真正能够在技术方面有大量创新的还是苹果和三星,而没有了乔布斯的苹果近两年的创增速有所放缓,这就更加激励了三星在技术创新层面快马加鞭。为了追求创新与设计,三星为Note7电池制定了比较严格的规格与标准,却在发布之前没有检测出电池的问题,致使其陷入了燃损事件。

细则方面,原因有以下几点

1、边角发生形变引起电池内部的铜箔融化

2、少数电池产品存在缺少绝缘胶带

3、微小形变致使切片上凸起的毛刺刺穿了较薄的隔离膜引发短路

4、电池能量密度较高,增加了燃烧几率

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树大招风 网络舆论更喜欢用放大镜观察问题

在Note7燃损事件发生至今日盖棺定论,已经持续发酵了近6个月的时间,在这6个月中,任何人都可以猜测他们认为可能的原因,无论其说的正确与否,一旦被媒体报道,便会产生不小的影响。正所谓树大招风,更何况它是曾一度被誉是iPhone7狙击者角色的三星Note7,更何况,确实是Note7手机所搭载的电池发生了问题。

原本树大招风便容易引起关注,恰好近两年的网络舆论环境更加开放,无论媒体、个人还是机构在网络上均能畅所欲言。不仅如此,如今的网络舆论中更是出现了一种诡异现象,大家更热衷于“负面报道”甚至用“放大镜”观察问题,将一些个体时间放大为普遍现象,把一些苗头性问题夸大为严重危机。因为这样,才能够吸引眼球博得关注,毕竟,人人都会有一点想要出名的小心思,说不定哪一天就成为网红了呢。

只因为是行业楷模 消费者对它给予了更高的要求

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自从三星手机开始投入到Android阵营的怀抱中后,Galaxy系列凭借每年最旗舰的硬件配置以及给人惊喜的不断的创新一路高歌猛进,这个系列的手机已经在消费者心中形成了根深蒂固的旗舰形象,另外,每一年的创新在第二年都会被其他手机企业学习、借鉴也使三星手机成为了行业楷模。

正因如此,消费者对于行业楷模的要求显然不会跟普通手机企业在一条水平线上,所以,哪怕一个小小的问题都会被消费者看在眼里,记在心里。而行业楷模出了问题,消费者会更加愿意参与讨论,以至于该事件持续发酵,Note7也成功的持续躺枪。反观其他企业,曾经也不是没有出现过召回案例,但由于关注的人少、消费者参与讨论的兴趣不高,最后不了了之。

行业竞争进到白热化阶段 但三星地位依旧难撼动

如今手机行业早已不是那个人人都愿意跳入的黄金海洋,手机行业同质化越发严重的今天,各家手机企业早已杀急了眼,原本机会重重的黄金海洋已变了颜色。2016年,随着iPhone7的创新乏力,Note7燃损事件加之多家国产手机企业的强势突围,这是否意味着三星手机在Android阵营中行业霸主的地位岌岌可危了呢?

答案是否定的,虽然作为年度旗舰的Note7给造成了不小的损失,但由于三星的产品线覆盖高中低端,加之2016年上半年发布的旗舰系列S7 Edge在各个方面依旧不落伍,且三星在诸如内存芯片、显示面板等高端产品组件方面的业绩增长也会弥补这部分损失。

而最重要的是,三星在技术创新方面的影响力还在持续扩大,只要一家企业没有丧失创新能力,它就值得被寄予厚望,更何况今年的开年旗舰Galaxy S8又曝光了大量的创新技术,所以目前来看,三星在Android阵营中的领导地位依旧不可撼动。

虽然,三星Note7在燃损事件中持续时间之久、影响范围之广已经让三星吃到了不少苦头,但这也侧向表明了,其受关注程度之高,影响力之大。当三星真诚、坦然的公布了调查原因之后,这件事情也算是给了广大消费者一个最终的交代。对三星来讲,Note7也将成为它刻骨铭心的记忆,以此时刻警示自己,对质量严格把关以便给消费者提供更优秀的产品。


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文章关键词: 三星 Note7燃损 Note7

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