2017-01-23 12:08 运营商世界网 马哲/文
运营商世界网 马哲/文
京东曾因售出二手商品而广受消费者的诟病，被戏称为“二手东”。近日，京东真的开始试水二手交易电商了。“京东优品”平台已悄然推出，主营二手3C及手机商品。这一尝试能否帮助京东摆脱消费者的质疑？
目前，京东优品尚未正式上线，只是上线了一部分商品。京东方面表示，商品主要有两个来源：京东自营业务中，被用户七天无理由退回的商品或包装破损的商品；京东已有的二手店。据京东称，在销售中的二手商品至少有八成新。
有网友认为，京东推出二手交易平台的原因可能是不堪“二手东”外号带来的负面声誉。
过去的几年中，不少消费者下单后发现收到的数码产品有使用痕迹。有顾客发现商品有划痕，甚至还有顾客发现耳机上沾有耳屎。类似的网友吐槽在网上比比皆是。
图片来自于网络
然而，退回的商品不可能真的被销毁，但再次卖给用户又会伤害商家信誉。很多消费者称，在京东买到有使用痕迹的商品后弃用京东，转而去实体店购买数码产品。因此，京东推出二手交易平台是为挽回声誉不得已而为之的对策。
如今春节将至，京东在年货节售出了大量数码产品。如再不上线二手交易平台，年货节产生的退货恐难以处理。
有业内人士分析：“2015年京东自营业务GMV为2556亿，服装鞋帽的退货率一般为10-15%，虽然京东主营3C数码通讯和家电百货，退货率更低一些，按照5%的退货率算就是127.8亿元。2016年京东自营业务预计同比增长50%以上，产生的退货商品高达181.7亿元。”可见，上线二手平台势在必行。
尽管京东正试图挽回平台声誉，但“二手东”的负面声誉一时难以消除。能够将顾客退回的商品重新包装，转手就当做新品卖出的商家，今后销售新品时真能只是发新品吗？恐怕这要打一个大大的问号。
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