运营商财经网 实习生李秀梅/文
运营商财经网获悉，招商银行广州锦城大厦支行一客户遭遇境外盗刷消费，15万存款一下子就被划走，银行却说客户没保管好密码不肯担责。
银行卡在境外被盗刷15万
据一份裁判文书显示，2012年12月18日，张先生在招行锦城大厦支行处申领了一张银行储蓄卡，该卡凭密码进行交易。2017年12月3日21时24分，这张储蓄卡在泰国通过POS机刷卡消费158603.85元。随后，张先生立即拨打招行锦城大厦支行客服电话办理了口头挂失手续。次日13时32分，张先生到公安局报警。为挽回损失，张先生诉至法院，要求招行锦城大厦支行赔偿自己全部存款损失。
银行承担70%责任
招行锦城大厦支行辩称，张先生将存款交付给银行，负有妥善保管卡折密码及安全用卡的义务。因任何人进ATM取款或者进行消费，持有银行卡和输入正确的取款密码都是两个必要条件，缺少其中任何一个条件都不可能完成消费。我行在涉案交易中严格依照储蓄合同约定，在取款人持有卡片并输入了正确密码的前提下进行了交易，故并不存在任何违约行为。张先生应当负有安全用卡的义务，且对个人密码负有审慎保管的义务，为防范风险，应注意保护其密码安全。张先生泄露密码存在多种途径。不是因为我行过错造成，我行不应对此承担赔偿责任。我行严格按照储蓄合同约定的方式履行义务，并不存在任何违约行为，因此无需承担违约责任。
法院认为，张先生作为银行卡的持有人，至诉讼时一直持有真实的银行卡，并声明非本人取款行为，涉案交易发生时段，张先生并无出入境记录，从空间上不具备境外刷卡消费的条件。招行锦城大厦支行作为发卡行，负有保障客户资金安全的义务，应保证其核发的借记卡具有足够高的安全性，卡片信息不被复制或对伪卡交易能有效识别。而由于本案存在伪卡交易而导致张先生资金被盗取，故招行锦城大厦支行在履行保护张先生资金安全义务的过程中存在瑕疵，应承担赔偿责任。涉案交易能在交易设备上被操作，必然通过了密码验证，证明张先生设定的密码已经泄露，除非有证据证明是由于其他原因导致密码泄露，否则密码泄露导致损失的风险应由张先生承担。
最终，法院认定招行锦城大厦支行应承担70%（即111022.70元）责任，张先生应承担30%（即47581.15元）的责任。
招行锦城大厦支行不服判决上诉，被二审法院驳回了。
本就应该承担责任，招行锦城大厦支行事后还提起上诉显得没有担当。
15万对一位普通客户来说可能是多年辛苦攒下来的积蓄，竟然一下子就被盗刷了，不知招行广州市行行长杨法德怎么看待此类事情？
（责任编辑：李秀梅）
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