投诉用户追本溯源 苏宁国际首席体验官探秘宁波保税仓

2020-09-14 18:03

9月11日,因质疑苏宁国际正品匡威售假而上任的苏宁国际首席体验官小杨,又有了新行程:探秘苏宁国际宁波保税仓。

据了解,小杨是苏宁国际首任CXO(首席体验官),日薪一万元。事实上,这趟保税仓之旅,源自一个误会。日前,小杨向1818黄金眼投诉,提出苏宁国际购买的匡威鞋经第三方鉴定为假货。随后,苏宁国际方面积极回应,不仅晒出了来自欧洲匡威品牌方确认产品为正品的邮件回复,还邀请小杨在9月10-11日,前往苏宁总部及宁波保税仓,参观体验跨境商品采购、入库和出库等全流程。

9月10日,小杨已经在苏宁易购总部,通过与苏宁国际专业采销团队的沟通,与苏宁国际海外大区及供应商代表的视频连线,详细了解了匡威的整体采购链路。9月11日上午,小杨与苏宁国际的业务同事一起,来到宁波保税仓,开始了第二日的追本溯源之旅。

在保税仓专业人员的带领之下,“收货区—拣货区——仓储区—订单区——打包区”,小杨全面了解了苏宁国际保税仓的各个工作区的业务内容,也明白了在苏宁国际可以轻松购买全球好物,如来自日本的护肤品、美国的包包、澳洲的保健品、法国的葡萄酒、欧洲的机油等世界各地的产品。

而轻松全球购的背后,却离不开苏宁国际优质供应链的支撑。保税仓,正是这条优质供应链的重要一环,是连接国内消费者和海外产品的桥梁。首先,分布在全球的数千名买手进行货物采购,运输至上海浦东国际机场,在机场进行换单清关。清关完成后,产品被运输至宁波保税仓,在海关监管下理货、上架。消费者在苏宁国际网站下单,订单清关完成后,指令下发至仓储作业系统,人员进行拣货、打包、发运,最后制作出区核放单,车辆出区,通过苏宁分拨分拣,直至送达顾客手中。

为避免正品掉包情况,全流程都有视频监控,海关方也是全部实时视频监控,双保险谨防掉包。

此外,苏宁国际还为商品贴上了产品溯源码,消费者只需拿出手机扫一扫,即可一键追踪商品的启运港口、运输方式、进口口岸、保税仓检验检疫单号、海关申报单号等物流全链路信息。

探访结束,小杨真情实感地表示,“苏宁国际的宁波保税仓管理很专业,在这里能更加直观的了解苏宁国际正品采购全链路。”

(责任编辑:康玲华)

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文章关键词: 苏宁

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