运营商财经网 实习生李秀梅/文
运营商财经网从一份裁判文书获悉，邮储银行湛江市一营业所客户下午还在正常用卡取钱，傍晚的时候就遭遇了盗刷，银行却说损失应由客户自己承担。
下午两点还在取钱，晚上七点就被盗刷
陈先生于2013年11月17日在中国邮政储蓄银行湛江市泉庄营业所办理了借记卡。2019年1月19日19时左右，陈先生收到手机短信通知，显示借记卡有一笔消费，金额为70816.77元，消费后余额为4702.10元。后经银行查询，这笔消费是在台湾的“KEELUNG”刷卡消费。但借记卡一直由陈先生随身携带，陈先生并未离开过湛江也没有进行过上述消费行为。陈先生在借记卡被盗刷当天下午14点还持卡到邮储银行人工柜台取现金50000元。陈先生认为自己的借记卡被他人伪造并盗刷，便立即致电邮政储蓄银行客服询问情况并挂失，后拨打110电话报警并作了相关报案笔录。
为维护自身利益，陈先生起诉邮储银行湛江分行、邮储银行泉庄营业所，请求判令两银行共同赔偿经济损失70816.77元及利息损失。
银行说客户保管不慎
邮储银行湛江市分行辩称，作为借记卡持有人，陈先生应当妥善保管及使用借记卡，对借记卡及使用负高度保密义务。借记卡在陈先生手上，密码由自己设置，银行和工作人员以及其他人不可能知晓，陈先生本人是借记卡和密码的保管责任人。如果陈先生认为其借记卡内的存款被他人盗取或被泄露，存在有多种可能性，也应由陈先生举证。本案中，即使发生非本人交易，进行交易的人也应该持有正确的借记卡磁条（芯片）信息及借记卡密码，而这两项信息的泄露，非持卡人本人的原因外，无其他可能途径，因此，陈先生存在对借记卡及卡密码保管不慎的情况，由此产生的后果也应该由陈先生承担。
法院认为，邮储银行湛江市泉庄营业所作为借记卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，应确保借记卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用，以及承担伪卡交易的识别义务。陈先生持借记卡于2019年1月19日14时取现金50000元，同日19：21时，该卡又在台湾通过银联前置刷卡消费70816.77元。陈先生发现卡被盗刷立即挂失并报警，鉴于湛江与台湾基隆两地相隔遥远，根据经验法则，应认定涉案借记卡内的资金70816.77元并非陈先生本人消费，在台湾基隆的刷卡是复制卡。邮储银行湛江市泉庄营业所负有对借记卡不被伪造的责任，由于银行交易系统存在无法识别伪卡的技术缺陷，致使陈先生存款被伪卡盗刷，应认定邮储银行湛江市泉庄营业所未尽到资金交易安全的保障义务，损害了陈先生的合法权益，应承担赔偿责任。因密码具有私密性和唯一性、排他性,陈先生负有妥善保管义务，陈先生没有提供证据证明银行对密码泄露有过错，推定陈先生对密码泄露有过错。
最终，法院判定邮储银行湛江市泉庄营业所对陈先生资金损失承担70%责任，赔偿陈先生损失49571.74元及相应利息，陈先生自行承担30%责任。
幸好客户在当天下午取走了5万元，不然损失的恐怕会更多，不知邮储银行广东省行行长马洪宁是否认为这个责任分配合理，不知他是否重视客户的资金安全问题，有没有想到什么办法减少盗刷事件的发生概率。
（责任编辑：李秀梅）
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