运营商财经网 实习生李秀梅/文
运营商财经网从一份裁判文书获悉，重庆农商行渝北支行一客户手机忽然就不能打电话发短信了，当她把手机修好后发现，在手机出问题的时候，自己在重庆农商行渝北支行的存款被人通过网银转走了不少。
存款被人通过网银转走
2016年2月29日7时许，唐女士发现自己手机发不出去短信了，也接不到电话，通过查询得知自己的短信业务被关闭了，还启动了呼叫业务转移功能，这些都不是唐女士本人弄的。开通短信业务后，唐女士就认为恢复正常了，可是在2016年2月29日2时，唐女士手机收到4条短信，显示自己重庆农商行借记卡里面的钱9980元分两次被人转走，第一次是28号上午7:18分的短信，显示5000元通过网上银行被转走。第二次是29日上午12:34分的短信，显示又有4980元通过网上银行被转走。之后唐女士报警。因银行账户被盗，
唐女士起诉重庆农商行渝北支行，要求银行赔偿自己存款损失。
银行败诉，赔偿客户损失
重庆农商行渝北支行辩称，唐女士无法证明其存款是被盗，且唐女士作为密码保管人，即使转账由其他人完成，也是因其保管不善所致。我行已举示了内部信息发送平台记录证明我行已履行了短信发送业务，我行数据库在客户操作时也会进行核验。我行已履行合同规定的义务。
一审法院认为，唐女士的账户分两次共计被转账9980元，唐女士陈述不认识收款人，也从未由本人或授权第三人转款，随后唐女士报警，重庆农商行渝北支行虽提出质疑，但未提供充分证据证明转账是唐女士本人或所授权的第三人所为，故对唐女士的银行存款被盗取9980元的事实予以认定。
重庆农商行渝北支行作为网银的经营者，负有保障储户使用网银的安全义务。网银转账需通过在个人网上银行界面输入“短信验证码及银行卡密码”等信息完成转账。虽然唐女士的短信业务功能被关闭并启动了呼叫转移业务功能，但仅能导致交易无法正常进行，并不足以导致案涉网银转款业务的发生，重庆农商行渝北支行也未提供充分证据证明是因唐女士的原因导致款项被转出，故对重庆农商行渝北支行的抗辩意见不予支持。重庆农商行渝北支行未尽到保证储户存款安全的保障义务，应对唐女士网银存款被盗承担赔偿责任。
一审法院判决，重庆农商行渝北支行支付唐女士存款9980元。
重庆农商行渝北支行不服判决上诉，但还是被驳回了。
据企查查显示，重庆农村商业银行股份有限公司的前身为重庆市农村信用社，成立于1951年，至今已有60余年的历史。2010年，成功在香港H股主板上市，成为全国首家上市农商行、西部首家上市银行。在英国《银行家》杂志最新世界银行1000强排名中，跻身全球银行第137位、全国银行22位。
不知重庆农商行总行长谢文辉怎么看待客户存款被转走这件事，会想办法提升系统安全性来保障客户资金安全吗？
（责任编辑：李秀梅）
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