运营商财经网 吴碧慧/文
近日，宁波有一消费者周女士在外卖平台购买一点点奶茶时喝出了一根头发，本该是消费者维权，却没成想反被一点点起诉，到底怎么回事？
据悉，周女士喝出头发后与同事一起到门店沟通，但据周女士透露，“门店负责人不仅拒绝道歉，而且态度恶劣，甚至怀疑饮品里的头发是我自己放进去的。”原本只想讨个说法的周女士一气之下将此事分享至社交平台进行了曝光。
对此，一点点涉事门店负责人认为“没有证据证明是门店的过错，且门店店员不存在不当言论，不愿意当面道歉以及在网上澄清。”此外，总部已明确将以“发表不当言论”为由起诉周女士，同时指责其“敲诈勒索，是为了钱去的。”
食品安全近来一直都是大众关注的热点，但不管是不是一点点的责任不说，其对消费者的态度就有很大的问题。而且，一点点在指责消费者没证据证明是门店的过错的同时其实也没有证据证明不是自己的问题。所以一点点还是应当以理性的服务态度协助消费者处理好这一问题，不然也不至于闹得这么难看。
（责任编辑：吴碧慧）
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