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微信封个号都能把人逼得跳楼，真相到底是什么？
如今，微信的影响力真是太大了，前段时间，美国宣布在45天后禁止美国公司和个人与腾讯进行任何与微信相关的交易。这一下字激发了中国人维护微信的热情，可是，还没过几天，剧情又反转。
反转的起因是一名21岁的年轻人从腾讯用户接待中心顶楼坠亡。据悉，坠亡者此前被微信封号，d导致店面在封号后无法正常收款，生活没有了着落，所以走上了不归路。
这个事一出，可就热闹了。
首先，很多网民群起而攻之，因为很多人或者其周边人都有微信号被封的经历。网传腾讯还制定了一个封号规则，网上还专门有人总结这种防止被封号的攻略：比如某人在短时间之内频繁添加微信好友，但通过率极低，该账号就容易被封。比如被多名微信用户举报的微信号容易被封；比如向微信好友或朋友圈发送，宣传诱导链接的账号也容易被封。
其次，有问题的微信号当然容易被封，但一旦封错了怎么办？而腾讯的客服其实就是一个很大的问题。事实上，腾讯的封号举措绝大部分是准备的，问题就出在腾讯的客服上。很多人的体会都是，要想打通腾讯的客服电话是很难的，要想跟腾讯的客服人员沟通清楚一个事情就更难，要想解决这个事情，则比登天都难。与三大电信运营商客服人员非常有耐心的客服热线人员相比，腾讯的客服是过于“冷静”的，基本都是公事公办，缺乏基本的热情，也缺乏灵活度。
这也不是光腾讯的客服是这样，客服热线行业基本上都是国企做得好，民营企业似乎都不太注重客服，客服人员的素质有待大幅提高。而此次由于腾讯客服投诉无门，造成的结果就是，一个21岁的青年跳楼而亡，留下的是一堆遗憾。
其实，微信本身的管理是没问题，加强客服服务态度和能力就能解决问题。
（责任编辑：杨丹丹）
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