近年来，河南联通按照集团公司要求，积极探索推进全面数字化转型，以数字化转型蓄势提能、提速换档，促进公司高质量发展。今年1-5月份，尽管受到疫情影响，但经营发展整体平稳，经营效益继续保持良好态势。收入增幅北十领先，超出行业平均水平；主营收入累计完成85.80亿元，同比增幅5.89%，北十排名第2；累计完成利润15.67亿元，同比增长28.6%。主要业务用户净增规模北十排名第2，取得疫情防控和改革发展双胜利。
善于积势蓄势谋势，提前落子布局数字化
河南联通紧紧围绕集团公司党组工作部署，坚持以规划引领未来发展。2018年以来，河南联通积极布局互联网化运营，稳定基础业务，规模提升创新业务，驱动整体业务持续增长。精准高效建设精品网络，精简2G、做薄3G、持续完善4G、打造精品5G，为业务发展提供坚实保障。纵深推进组织体系变革、划小承包等领域的创新变革，在破解体制机制障碍、激发微观主体活力方面攻坚克难，壮大发展内生动力。
互联网化运营为“翼”，助飞数字化转型。河南联通在总结前期互联网化转型成功经验基础上，把握互联网化转型变革优势，充分利用互联网化手段，加快推进产品、触点、客户运营数字化转型，打造“三位一体”的市场经营体系，夯实全面数字化转型的基础。在产品互联网化方面，河南联通以客户数字化生活需求为出发点，进行产品设计数字化转型。随着智慧家庭的普及，河南联通对家庭产品进行转型升级，重点做好中高端产品5G化，做好融合化、群组化的智慧家庭产品设计与推广，以丰富多样的产品引领智慧生活。今年6月，5G新增套餐（5.9万户）及迁转套餐（19.2万户）当月规模均排名全国前列；新增宽带融合业务渗透率84.97%，北十第一；金融分期全渠道交易额全国第一、自有渠道交易笔数排名全国第一。在触点体系互联网化方面，河南联通持续发挥自主研发的“蜂行动”平台优势，建设由综合网格、实体渠道、轻触点所构成的“1+N+n”触点网络，实现营销、生产、交付、服务灵活组合的线上线下一体化，构建全业务、全场景、全覆盖的线上线下一体化的全渠道数字化运营体系，推动实体门店“大变小”提效能、用户接触面“少变多”提质量，让客户享受线上化、便捷化、数字化、智能化信息消费愉悦。截至今年1季度，手厅月活用户584.7万户，北十第一；新入网用户手厅渗透率66%，全国第一。在客户运营互联网化方面，河南联通围绕创造客户全生命周期价值这个核心目标，以“产品生态化、增存一体化、服务营销一体化、触点体系数字化”为牵引，以存量客户分群运营及存量职能运营双轨并行的工作模式，以“5G、宽带提速”两大关键业务为重点突破，打造市场与IT相融合、流程与组织相匹配、能力与运营相联结的数字化经营能力，实现客户运营提能换档。截至5月，存量收入绝对量和同比增收均居全国第一，5G畅越迁转量和5G升级包权益优惠购量均居全国第一。
网络深度重耕作“轮”，驱动数字化升级。4月23日，河南联通在全国通信行业率先完成2G网络精简升级，实现2G网络腾退。2G网络成功精简升级是河南联通网络线数字化转型取得成效的缩影。在2G精简升级中，河南联通利用数字化系统，从用户、终端、业务、覆盖四个维度，对全省网格进行2G网络价值画像与排序，逐网格编制精准退网模型，依据2G网格价值排序，边迁转边精简，从而保证了精简速度和质量。通过产品结构转型新发展Arpu值从2018年6月的33.6元提升至42.9元，提升27.7%；4G用户占比达到86.1%，北十第一。
集约化为“桨”，弄潮数字化浪尖。河南联通为充分发挥“一点接入，功能丰富，投资节约，统一服务”集约化优势，在2017年率先成立了集约化行动小组，并在全国率先试点成功消息计费功能，2018年正式开展大批量、无感知迁转工作，首次探索单月超百万用户迁转，为全国的集约化工作树立了标杆。2019年持续加大迁转力度，在2019年5月份在北方十省率先下线了在线计费系统，2019年11实现了集约化程度超91%，提前超额完成集约化目标。截至今年5月底河南联通集约化已经完成超过95%，位居北十省第一，加速数字化转型战略落地。
善弈者谋势，善谋者致远。改革“三子落”，发展“满盘活”。正因为有前期的积极探索与不断积累的经验，才使得河南联通在数字化转型“快捷键”按得那么快、那么果断。
善于识变求变应变，三大动力破局数字化
过去十年间，信息技术在我国社会经济生活中飞速发展与迅速普及。信息技术的进步，使得数据的生成和获取日益普遍，而互联网不仅是一种能够让信息快速传播、实时互动、高度共享的传播媒介，还深深改变了社会的组织形态和运行模式。习近平总书记指出：“全球95%的工商业同互联网密切相关，世界经济正在向数字化转型”。作为网络社会生态的一部分，运营商的服务模式也在不断演化。
河南联通以变应变、以变求变，面对多方的痛点，公司提出数字化转型的“三大关键动力”：一是资源整合组织动力；二是顺畅交付中台动力；三是移动化、智能化实现微观动力。
秉纲而目自张，执本而末自从。数字化转型已成为河南联通的首要工程，公司组织体系变革便是题中之义。如果变革不彻底，转型就不到位。河南联通按照集团公司数字化转型总体要求，系统化推进三大领域组织体系变革，体系性推进划小改革迭代优化，同步强化能力建设与机制优化，推进企业治理能力及运营效率提升，为数字化转型提供了坚强组织保障。组织体系的调整理顺，给公司数字化转型提供了组织保障和人才支撑，各种资源正向数字化转型集聚，数字化转型的合力日益形成、活力正在迸发。
公众平台
打造双中台战略。河南联通以“三个一切”为指引，以人为中心，搭建公众中台与政企中台的双中台体系。打破信息孤岛，打通数据与业务间的壁垒，减少企业管理、运营成本，降低业务拓展风险，同时解决企业内部与外部的社会化资源多渠道、多业态商业协同。
利用“蜂行动”发展客户
河南联通通过自主研发，建设符合本省特色的行商营销体系，实现了覆盖全场景、全触点，激活全业务、全流程的蜂行动平台。“蜂行动”通过不断迭代演进，逐步构建了智能化的公众中台，实现全场景营销、多样化交付，为前台提供敏捷、高效、强大的支撑服务，提升公司整体生产运营效率、资源使用价值。
河南联通在政企专线监控、流程自动化、数据可视化方面进行探索，通过专线全流程监控打通B域与O域数据，对专线业务生产过程进行透明化监控，通过告警、催办等手段提升专线业务的开通及时率，为客户提供高效的支撑服务。达到了数据一点汇聚、流程一点监控、施工一点催办。实现了超时工单压降20%，开通时长压降70%。
自主开发移网数字化支撑平台“沃的e格”。河南联通为网格长配备移动化、智能化支撑系统，为市场一线提供网络资源调度能力，真正落实王晓初董事长提出的“让听得见炮声的人调度炮火”，大大提高了无线网络投资精准度，实现了无线网络投资管理由面向网络到面向市场与客户的根本转变。
善于知新求新创新，5G先行立局数字化
河南是全国重要的经济大省、全国重要的综合交通枢纽、全国重要的通信枢纽、全国重要的能源基地，数字化产业前景广阔，潜力巨大。河南省对以5G为引领的产业发展高度重视。省政府下发了《加快5G产业发展三年行动计划（2020—2022年）》，在全国第一个与中国联通等四家通信央企签署《共同推进河南省5G网络建设和产业发展战略合作协议》，成立了由省长任组长的“推进5G网络建设和产业发展工作领导小组”。
“取法于上，仅得为中；取法于中，故为其下。”数字化转型，如高手过招，失一着则落后于人。进入5G时代，河南联通准确把握发展脉搏，迅速行动抢抓机遇，加快推进数字化转型，抢滩以5G为代表的新一轮数字化市场竞争。公司领导亲自带队主动走出去，走访重点客户，宣传联通新基建优势，建立数字化项目合作关系。市级分公司与当地政府主动对接，签署一批战略框架协议，抓住地方政府数字化转型和传统行业转型升级的机遇期，加强与产业链合作伙伴的合作，推动重点项目落地实施。
中国联通5G泛在低空测试基地在安阳成立
今年以来，河南联通先后与安钢集团、中信海直等省内外龙头企业开展基于5G应用的深度合作。4月份与安钢集团签订《5G智能工厂合作框架协议》，支持安钢集团建设钢铁行业工业互联网平台，共同努力把平台打造成行业标杆。5月18日，中国联通研究院、河南联通、中信海直与安阳市政府共同签署《安阳5G泛在低空无人机管控云平台合作协议》，建成全国首个地市级5G泛在低空测试基地。6月，与国网电力河南公司共同在驻马店共同开展国内首个特高压变电站场景下的5G+MEC智能应用探索，基于5G+MEC边缘云平台，打造可视化全感知的智能变电站，已完成包括5G智慧工地等在内的7大5G应用场景部署。6月20日，郑州市郑东新区中原科技城自动驾驶公交正式开通试运行，相关5G及有线网络服务均由河南联通独家提供，宇通5GV2X项目取得商务突破。抗击疫情期间，河南联通积极助力智慧旅游，发挥云计算、大数据等领先优势，为河南省文旅厅定制开发“河南智慧旅游开放平台”，与安阳红旗渠、洛阳龙门石窟、焦作云台山等省内知名景区，联合开展了16场5G高清互动直播。参与建设的省工商局政务云业务系统、河南金融服务平台等先后经央视新闻联播报道，在全国具有示范效应。
1-5月，河南联通政企客户主营收入完成22.67亿元，同比增幅13.5%，增幅北十排名第4。其中：新兴ICT业务收入和增量规模及增幅北十均排名第2位。战略业务（云大物）同比增幅279.2%，同比增量及增幅北十排名第1，公有云、合营云销售额均为全国第1，河南联通在推进数字化产业发展方面的努力和成效初显，并得到省领导高度评价。省长尹弘、分管副省长王新伟相继到河南联通调研指导，鼓励河南联通发挥主导通信企业作用，在河南经济社会数字化转型发展中当生力军、做顶梁柱。
纷繁世事多元应,击鼓催征稳驭舟。站在企业数字化转型的历史节点上，新目标已经确定，新征程已经开始。当前，促进数字化转型的有利条件在不断积聚，河南联通将不断推进大数据、云计算、物联网、人工智能、5G和区块链等数字技术的广泛应用，在更加丰富的应用场景中实现从“量变”到“质变”的突破，以数字化转型先发优势引领河南联通高质量发展。
（责任编辑：杨丹丹）
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