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腾讯法务部重拳出击！那些借未成年人名义申诉退款的成年人，这回要倒大霉了。
最近，有腾讯游戏相关人士透露，腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉，要求退款。很多成年人在游戏或网络平台消费后，再以未成年人的名义申诉退款，达到免费“消费”的目的。
变相薅腾讯的羊毛，这种事腾讯法务部肯定忍不了，所以腾讯后台有相应的判定程序，通过大数据分析，来认定消费者是否为未成年人用户。律师称，成年人借未成年人之名恶意申诉成功后，若被发现追责，可能面临民事或刑事责任，普通人对上腾讯法务部几乎没有赢的概率。
不过，这也不能怪马化腾太狠，有很多家长因为未成年充值可以退款，所以越发的有恃无恐。前几天，腾讯拒绝了一位未成年申请退款，原因是这个孩子家长去年已经申请过一次退款了，屡次出现问题还不对孩子多加管教，腾讯也不可能每次都为这些家长兜底买单。
（责任编辑：杨丹丹）
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