运营商财经网 八卦叨/文
7月16日，在线教育品牌嗨学网在央视315中被曝光。
嗨学网销售当面一套背后一套
据央视315曝光，2019年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，考过了，我们给它挂靠十多万元还是八万元。
但潘女士在中国人事考试网查询发现，要参加一级注册消防工程师考试，考生的最低学历为大专，且必须是从事消防安全技术工作，满足相应的工作年限。
潘女士根本没有参加该项考试的资格，但嗨学网销售却表示:“不用担心,会给您找那种代报名机构，咱们肯定是能够报上名的，这个您可以放心。”疑虑被打消了，潘女士在2019年3月8日交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。
但潘女士的报名信息一直没有通过，无奈之下，潘女士向嗨学网提出了退款。然而，嗨学网的学员开始“扔皮球”，沟通态度恶劣。
嗨学网售后人员承认销售有问题 退款金额出尔反尔
不过，在找到嗨学网售后人员鲁经理时，鲁经理承认嗨学网销售确实有问题，也是我们公司的问题，这个不能否认，并表示最多只能退给潘女士80%的费用。
在沟通过程中，嗨学网一位女负责人则直接推翻了鲁经理退款80%的承诺，只能退50%。
在最终双方争论中，嗨学网勉强同意全额退款，但条件是必须签署一份和解协议，潘女士不得在任何公开或者私下场合针对此事的处理过程和结果进行宣传和讨论。此外，这名负责人还要求潘女士删除一些证据材料，遭到拒绝。
此外，也有嗨学网的用户在服务协议上栽了跟头，最终也是陷入了交钱容易退钱难的境地。据一些学员表示，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，“保过班型签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等。
然而，一句“你不符合协议的退款要求。你们聊天的信息你发给我，我们对咨询师进行处罚。”就想打发用户，就不不退款。
嗨学网销售套路重重 造假报名是惯用手法
据运营商财经网了解，嗨学网的销售是通过造假代报名的方式来吸引消费者购买课程。
即使是不符合条件，嗨学网的销售也都会大胆给出承诺：放心吧，我们有代报名的，您可以通过您自己花钱去购买一个资格，这个资格就是人家帮你报名，然后让你去参加这个消防工程师考试。
此外，通过高额的挂靠收入来吸引消费者购买课程是嗨学网销售的另一套路。
“在获得这个证书以后，您可以把您的证书注册到相关的消防单位和企业，去提升他们的公司资质或消防资质。他会给到你相应的兼职费用。每年大概是8到12万。”嗨学网员工表示。
据了解，成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在促销旺季，不到一天就能达到5000多万的销售额。
不引导学员看协议，也是嗨学网套路中的重要一环。嗨学网销售自己也承认，这其实根本是在骗他们；还傲娇的表示：“没关系，反正我们公司这么大，我们都可以帮你解决的，什么大风大浪没见过。”
据了解，嗨学网成立2010年，母公司是北京嗨学网教育科技股份有限公司，董事长是梁热，目前拥有2800余名员工，分布在北京、成都、西安，拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等职业领域课程为业务的互联网教育企业。
（责任编辑：郭彭琪）
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